中國國家鐵路集團7月10日對外披露，今年上半年全國鐵路累計發送旅客13.65億人次，同比增加5.48億人次、增長67%。
服務水準日益精進，只為讓旅客“走得更好”。鐵路部門“一日一圖”靈活安排運力，精準滿足旅客出行需求；復興號智慧型動車組擴大至京滬、京哈、京廣、徐蘭及成渝高鐵開行；延長網際網路售退票辦理時間，試點優化靜音車廂，推廣列車掃碼點餐服務；在65個高鐵大站改進商務座旅客候車服務，提供專用進站、安檢和乘車通道；保持人工服務和現金購票等傳統服務渠道，保障老年人和脫網人群順暢出行。這一項項便民服務帶給老百姓的是方便和實惠，彰顯出的是鐵路部門對民生的深深情懷。增加進出關和東部高鐵網運輸能力，堅持開好公益性“慢火車”，精心組織清明小長假、“五一”假期、端午小長假運輸，精準滿足旅客出行需求，旅客運量穩步回升。二季度，全國鐵路日均旅客發送量達903萬人次，較一季度增加298萬人次，增長49.3%。其中，5月份旅客發送量達到2019年同期的95.5%；單日客流首次突破1800萬人次，創下歷史新高。
服務日益精進，旅客幸福感加強。作為交通強國，鐵路人在過去幾年裏全力以赴投身交通強國鐵路先行偉大征程，取得一個又一個傲人成績。打造高鐵復興號的“中國名片”和享有“外交名片”的“一帶一路”。這份優秀的“成績單”，體現了鐵路經濟韌性強、潛力大的獨特優勢，彰顯了國鐵企業圍繞中心、服務大局的擔當作為。鐵路圍繞“我為群眾辦實事”，著眼于研究解決旅客出行“急難愁盼”問題，進一步提升客運服務品質，部門提升服務品質，順應旅客期盼，落實臥具備品、環境衛生、餐飲供應等基本服務，大力倡導用心服務和個性化特色服務，更好滿足人民群眾對美好旅行生活的嚮往，在踐行交通強國鐵路先行歷史使命中展示新作為。
交通強國，鐵路先行。在十四五開局之年，鐵路部門的執著堅守與真情服務，鐵路部門還能推出更多實實在在的服務亮點，讓旅客的旅途不僅僅是“走得好”，而是“走得順暢、走得滿意”，為助力國家發展、改善民生品質再立新功。讓人民在旅途更安全更從容，讓溫馨與美好與人們追夢同行，才世界看到我們的“中國力量”。（李成明）