為更好地開展服務退役軍人服務工作。安徽省懷寧縣石鏡鄉退役軍人服務站積極打造“一站兩網”老兵服務平臺，努力為全鄉退役軍人提供優質高效服務。
打造退役軍人服務示範站，提供優質服務。鄉退役軍人服務站成立以來，按照“有機構、有編制、有人員、有經費、有保障”的建設目標，以服務退役軍人為中心，推進“暖心”服務工程，不斷強化鄉、村兩級服務站規範化建設。政府成立了以鄉主要領導為組長，各相關部門負責人為成員的鄉退役軍人服務保障領導小組，建立了部門協調工作機制，定期召開會議研究解決問題。鄉站內設有退役軍人服務窗口、來訪接待室、活動室、資訊採集點和“軍人之家”等服務場所和專用辦公地點，為來鄉辦事、諮詢的退役軍人提供專用場所，全鄉8個村、2個社區也相應設立了退役軍人服務站，村（社區）書記為主要責任人，配備了專職工作人員。該鄉退役老兵查汪苗説：“鄉退役軍人服務站成立了，場所建設的不錯，服務人員態度很好，環境很適合我們老兵，以後我們會經常來”。由於服務老兵工作成效突出，2020年石鏡鄉退役軍人服務站被評為全國示範型退役軍人服務站。
打造服務人員工作網，提供高效服務。建立完善全鄉退役軍人服務工作制度、工作流程和服務規範，創新工作方法實行“網格化”管理模式。全鄉共設置有43個服務網點，共有78名網點服務人員，各網點由村級站點負責人、站點服務人員、退役軍人志願者組成，每個服務點自行推薦一名責任心強的退役軍人擔任資訊聯絡員，負責收集、了解和掌握本網點服務範圍內所有退役老兵及其家庭的生産、生活情況，定期開展政策宣傳、走訪慰問活動，針對自身或家庭遇到實際困難的退役軍人，及時與鄉、村退役軍人服務站通報反饋，鄉、村站點立即開展一對一幫扶，對建檔立卡、特困、低保退役軍人服務對象納入常態化走訪工作。全鄉所有退役軍人服務站點、服務場所、服務網點工作人員推行“六個一”服務規範，要求做到熱情週到服務，讓前來辦事、諮詢的退役軍人既能切身感受到“兵”至如歸，又能感受到黨和政府的溫暖。該鄉家庭困難老兵胡隆金經常説：“現在有專門的老兵服務人員了，政府沒有忘記我們，以後有困難可以直接找他們”。
打造服務對象資訊網，提供精準服務。組織各網格員每半年進行一次全鄉退役軍人資訊的摸排統計工作，及時更新系統資訊，根據每一名退役軍人實際需求，建立服務台賬，鄉領導小組定期督辦服務落實情況。對每一位退役軍人實施一人一檔管理，定期開展關心關愛活動，通過服務資訊平臺提供“一站式”、精準化服務。通過組織退役軍人參加各種就業教育培訓、招聘會、推介會等，建立全鄉退役軍人就業創業資訊數據庫，並主動協調相關部門為再就業的退役軍人提供優惠政策支援。退役老兵吳德神，原來在市城區工作，其退役後相關工作檔案保留在原單位，相關待遇也一直由原單位申報，近兩年因單位改制，加上本人年邁行動不便，一直未在原單位所在地採集，2020年底網格員在退役軍人資訊摸排的時候發現其退役資訊未採集，及時反饋鄉退役軍人服務站，鄉服務站工作人員立即到府了解情況，並通過徵求個人意見，在我鄉將其退役資訊採集，由於及時發現避免了吳老的資訊採集遺漏。2018年以來，通過資訊採集摸排工作，共協助安置符合政策的退役士兵15人，提供“光榮貸”創業資金支援1人，走訪慰問困難優撫對象100余人，申請困難救助45人。（劉燕）