安徽省馬鞍山市含山縣牢固樹立服務企業就是服務發展的理念，縱深推進“四送一服”行動，持續優化營商環境，全面提高企業家的滿意度、獲得感。
送什麼？企業真實需求抓得準
含山縣組建營商環境、“四送一服”工作專班負責日常工作，聚焦走訪企業率、政策宣傳率、企業滿意率、平臺知曉率、資訊準確率等關鍵指標，第一時間將企業（項目）包保資訊、平臺註冊、資訊案例報送和問題辦理錄入等任務分解落實至載體和相關部門。及時對省、市下發的2020年度“四送一服”包保企業、2021年度“四上”企業及項目進行全面梳理，組織鎮、園區以及縣直相關部門共核查360家企業、63個項目聯繫人和包保責任人資訊，確保底數清、資訊準、任務明。在不影響市場主體正常生産經營、項目建設前提下，指導督促責任單位安排包保責任人完成走訪聯繫服務全覆蓋。通過面對面走訪，及時了解企業在日常經營生産中遇到的問題、面臨的困難和真實的需求。
怎麼送？問題收集交辦盯得緊
按照目標導向、問題導向、效果導向的要求，工作組堅持每天會商，研判當天走訪效果。按照“件件有著落，事事有回應”的要求，對各級交辦、企業反映的問題實行“照單全收”，通過“包保單位走訪提交、縣直部門承辦、縣負責人督辦、回訪企業評議”等方式，健全完善問題收集、交辦、反饋、銷號閉環工作機制，加快推動問題辦理答覆、辦結解決。其中，河姆渡公司反映企業招工、南洋機電反映環評手續辦理、聚源公司反映支援企業發展、錦華氧化鋅公司反映貸款、中興流體公司反映用電等問題逐步解決，受到企業好評。
有成效！服務企業措施落得實
含山縣“四送一服”工作中涉及融資、人力、用地（辦證）、科技、市場、審批（許可）6個工作專班，他們相繼細化工作措施，取得初步成效。人力資源服務專班在全省率先出臺《加強企業招工用工服務實施意見》，作為先進經驗被市就業領導小組辦公室轉發全市推廣、上報省人社廳。制定《“四送一服”“春風行動”專項活動實施方案》，組織各類招聘會85場，有效解決企業招工難問題；金融服務工作專班建立考核調度機制，採取“政府主導、部門參與、商業銀行承辦”的方式，按月搭建政銀擔企專場交流對接會，因需適時組織重點招商項目融資專場對接會。完善商業銀行支援地方經濟發展考核激勵機制，強化考核結果運用，鼓勵和指導金融機構對符合條件的中小微企業開展“無還本”續貸業務等。3月9日，舉辦首場政銀擔企專場對接會，全縣50家企業參會，10家企業現場與農商行簽訂授信意向協議，涉及金額5.7億元。同時，以精準促進要素對接為目標，會同相關專班牽頭單位，制定專班安排計劃，精準開展要素對接“送項目、進企業”活動，滿足企業發展、項目建設需求。
很滿意！服務企業評議搞得好
為了切實增強服務企業意識，著力改進服務企業作風，打造優質高效服務企業環境，不斷提升企業滿意度、獲得感，含山縣成立4個工作組，于2月底開始深入全縣各企業，開展2020年度服務企業滿意度評議工作。被評議對象按職能劃分為執法監督類、經濟建設及社會服務類、金融服務類共三類，評議內容主要圍繞履行職責、服務品質、服務態度、政務公開、廉潔自律等方面對被評議對象進行打分。服務企業滿意度評議每季度開展一次，結果將納入縣政府目標績效考核。
評議過程中，企業對含山縣的營商環境高度認可。“拿地即開工”的安徽井利電子總經理張娟發出由衷感慨：“含山這速度真是難以想像！”安徽今石機械設備有限公司兩個多月就找到新場地擴大生産，公司負責人王惠偉感慨地説：“這個效率讓我印象深刻，這次的服務企業滿意度評議也搞得好，我很認真地填報了評議表。”
不鬆勁！“四送一服”正在進行時
下一步，含山縣將出臺《縣優化營商環境100條（3.0版）》，同時全面梳理中央及省、市、縣出臺的各類支援實體經濟發展政策，建立支援政策清單，明確政策適用企業類型、規模、申報條件、對接責任單位等，全力提高企業政策知曉率、應用率。該縣還將依託縣中小企業服務平臺，打造惠企政策直達落實線上智慧平臺，為企業提供精準、兜底、全覆蓋服務，實現政企溝通線上化、常態化，著力解決惠企政策知曉難、辦理程式繁等共性、系統性難題。（李佑勝 高偉）