“涵養山水氣質，提升服務品質。我們以旅遊觀光、養生度假、民俗體驗、戶外拓展等為特色，讓遊客在欣賞美景、品嘗美食的同時，體驗到我們優質的服務。”不久前，在參加第四屆安徽旅遊服務品質江淮行活動時，安徽旅遊服務品質標桿單位安徽銅陵永泉農莊有限責任公司總經理尹志平介紹説。
據了解，安徽旅遊服務品質江淮行活動從2017年啟動，到2020年已經連續舉辦了4次。為了充分發揮旅遊服務品質標桿的引領示範作用，安徽省文旅廳組織標桿單位開展了廣泛的品質宣講和現場考察交流。文旅企業在比學趕超中強服務補短板，在創新中強化品質意識，提升品牌美譽度和影響力，切實在全社會營造“關注品質、重視品質、崇尚品質、享受品質”的良好氛圍。安徽旅遊服務品質江淮行活動得到了國家文化和旅遊部、安徽省政府及社會各界的高度認可，作為安徽促進文化和旅遊業發展“一體兩翼”戰略的重要抓手，寫進了安徽省委省政府《關於開展品質提升行動推進品質強省建設的實施意見》。
為進一步宣傳推廣旅遊服務品質江淮行這一品牌活動，實現對活動的多角度、多緯度、全景式的宣傳，活動組織者聘請了10名“社會宣傳員”和10名“媒體觀察員”，以多元化的視角，全面審視和檢驗標桿單位的服務品質情況，真實、客觀、生動地展現標桿風采，彰顯榜樣力量。
在這次安徽旅遊服務品質江淮行活動中，各標桿單位分享了品質管理工作的優秀做法和典型案例。如環球文旅集團第一時間成立了“環球文旅學院”，積極為文旅企業提供績效改進管理系統培訓，助力行業高品質發展；安徽中青旅加速推進“青旅商城”轉型升級，全面實施“旅行健康檔案”管理制度，提振市場信心，提高遊客滿意度；皖新國旅在強化課程開發體系化建設的同時，積極聯合平安保險制定研學旅行專屬險，為研學旅行提供更加完善的質保服務，實現了逆勢增收；銅陵永泉旅遊度假區將健康、綠色餐飲作為品牌特色，以標準化提高服務品質；天柱山景區開展“減客流不減服務”的品質承諾；萬佛湖景區深度踐行“旅遊+”模式，推出旅遊+紅色、旅遊+體育、旅遊+研學、旅遊+扶貧等多元産品體系，強化品質建設，精研産品。
這次活動的宣傳報道頗具特色，採用了“雲直播”“雲推廣”“雲報道”的模式，對活動全流程進行資訊傳播，全面立體展現標桿單位的引領示範作用。同時，通過宣傳提升旅遊服務品質江淮行活動的品牌價值。
據悉，近年來，安徽著力打造“你是最美的風景”安徽文明旅遊工作品牌，旅遊志願服務項目和團隊數量居全國第一。在全國首創設立“安徽旅遊誠信日”，發佈“誠信品質榜”。發佈實施省級文化和旅遊地方標準96項，初步形成了安徽文旅標準體系。通過舉辦系列活動，安徽省旅遊服務品質管理水準不斷提升，優質旅遊標桿服務體系不斷完善，全省文化和旅遊産業駛入高品質發展軌道。