旅行前，預約景區門票、預訂酒店住宿；旅途中，實時關注路況和景區動態；進景區，自由享受智慧導覽服務……如今，越來越多的遊客享受到方便、快捷、精彩的智慧旅遊體驗，只需掃描一個二維碼，下載一款App或關注一個微信小程式，便可輕鬆滿足旅遊過程中的吃、住、行、娛、遊、購等需求，實現一部手機在手、“玩轉”大美安徽。
近年來，省文化和旅遊廳根據《“數字江淮”建設總體規劃》，大力發展智慧旅遊，推進服務升級、監管升級、行銷升級，努力實現“一屏觀景區、一網管全域、一機遊安徽”。“我們制定了‘一部手機遊安徽’整體建設方案，初步打造了集資源展示、資訊發佈、商務預訂、導航導覽、智慧搜索、智慧客服、諮詢投訴等功能為一體的綜合性官方平臺——皖遊通。”省文化和旅遊廳副廳長周明潔介紹，目前，該平臺已收錄全省主要景區、酒店、民宿、美食、旅遊商品等“吃住行遊購娛”各類資訊7000多條，已上架300多條精選旅遊線路。通過線上旅遊商的連結，可線上購買景區門票，利用導航功能實現一鍵找廁所、一鍵找停車場、一鍵到景區，實現線上諮詢、意見反饋和一鍵投訴。
智慧旅遊建設不僅為遊客自助出遊提供便利，更為旅遊業實現科學管理提供了有力保障。目前，我省正在建設完善全省旅遊景區視頻監控系統，已接入4A級以上景區1300多路視頻信號，視頻接入數量、品質及穩定性居於全國前列，在旅遊市場監測及預警、調度等方面發揮了積極作用。根據文化和旅遊部的統一部署，我省旅遊景區門票網路預約平臺于國慶中秋長假前夕上線，可以實時掌握景區預約人數和入園人數，實現對景區遊客年齡、性別、客源地、客流走勢的科學研判。
“如今，遊客主要從網路渠道獲取旅遊資訊，因此全省大力開展數字化行銷活動，構築起了旅遊新媒體宣傳矩陣。”周明潔舉例道，比如安徽旅遊長三角自由行行銷項目，依託自由行攻略平臺馬蜂窩，生産精品旅遊攻略，通過大數據分析，聚焦目標用戶，精準推送攻略；安徽文旅短視頻系列宣傳行銷項目，通過大數據分析和流量扶持計劃，實現省市縣企四級聯動行銷。
對旅遊業來説，智慧旅遊不是選擇題，而是必答題。誰能在智慧旅遊上高人一招，就能在發展上快人一步。特別是在後疫情時期，旅遊業更要主動識變、求變，加快傳統旅遊業智慧化轉型步伐，積極推動旅遊要素數字化、旅遊服務智慧化，加快釋放“數字紅利”。周明潔介紹：“‘十四五’時期，我省在繼續推進‘一部手機遊安徽’項目建設的同時，將大力發展‘5G+智慧文旅’，開展‘5G+VR/AR’在文化創意、文藝表演、非遺和文物展示、旅遊行銷、文化和旅遊體驗的特色示範應用，在5A級景區推廣VR景區地圖、VR導遊導覽、虛擬漫遊、人流預警、智慧停車等應用。”