中國網韻動安徽9月7日訊 “這是一個可融入、能參與、樂共用的‘院子’，豐富多彩的活動和一系列便民服務讓我們感受到濃濃的溫暖！”近日，合肥市蜀山區南七街道“智慧雲”黨群服務中心開展“惠民活動進小區，暖心服務零距離”活動，讓轄區業主們享受到近在家門口的便利服務。與過去開展活動不同，當地居民通過微信掃一掃，血壓測量、衣褲縫補、口腔檢查、公益理髮等服務資訊馬上“送”到手中，同時還能及時了解黨群服務中心的活動開展情況。
智慧雲黨群服務中心工作人員為居民介紹街道數字化管理平臺
搭建這個智慧化的“院子”，主要是基於社區居民的整體需求發生了變化。南七街道轄區共計近15萬居民，每平方公里就有約4萬人口。人口多、密度大，各類居民需求呈現出多樣化的特點。如何有效提升服務整體品質？蜀山區開始嘗試設計智慧化解決方案。
2019年7月1日，南七街道“智慧雲”黨群服務中心正式建成。所謂“智慧雲”,是各類數據、服務資源的聚合。該中心將平安、養老、網格化管理等大數據有效融合在一起，實現線上統一調度。借助智慧設備，大量數據資訊被採集、加工，最終為街道開展各類服務活動提供了科學論證的基礎。值得一提的是，黨群服務中心內設志願者服務中心、新時代文明實踐大講堂，與新時代文明實踐所的功能高度契合。兩者有效結合起來，建立資源共用的智慧化黨群服務平臺。
丁香社區民生工程志願者開展醫保便民服務平臺推廣工作
南七街道“智慧雲”黨群服務中心一樓數字中心是“智慧雲”的核心區域。數字中心大螢幕上，實時顯示轄區高齡老人分佈情況，呈現出一個個藍色的點位，老人聚集較多的區域用紅點標注。工作人員隨機打開一個點位，上面有老人的姓名、年齡、住址以及身體狀況。老人配置智慧穿戴設備，數字中心大螢幕可以實時定位他們的活動軌跡，家庭醫生根據設備傳來的血壓、血糖、心率等健康資訊進行數據更新、分析。智慧養老等大數據與街道新時代文明實踐所同步共用，定期推出了老人關懷、特殊群體服務以及心理疏導等活動。
線上線下發力 提升服務“精度”
前不久，南七街道科企社區向街道申報中藥香包送萌娃志願服務活動，整個活動的服務形式、內容和流程全部線上上完成審批。街道網格化管理服務中心負責人通過數字中心大螢幕，可以直觀了解到項目具體資訊，同時通過螢幕上顯示的餅狀圖數據分析、需求劃分，對活動的覆蓋人群、服務效果提前作預判。
智慧健康養老應用指導中心的工作人員為轄區老人進行血糖檢測
社區志願服務隊線上申報項目，街道層面根據申報內容進行數據分析、評估，最終實現項目有效運作。借助智慧化平臺優勢，南七街道首先實現線上服務活動申報資訊、覆蓋人群、服務半徑、服務類別、需求等各類大數據融合。
大數據融合主要通過兩個渠道，一個是在社區借助智慧設備，大量採集基礎資訊。另一個是通過服務活動的開展，形成資訊反饋，進一步上傳至“智慧雲”。各類大數據融為一爐，也為線下服務活動提供了有針對性的指導和幫助，逐步實現線下服務資源的有效集聚。
安泰、和碩是南七街道引進的兩家專業社工組織，社工人員通過大數據分析，為轄區居民量身定制志願服務項目。剪紙、蛋雕、扎染……這些非遺課程深受群眾喜愛。社工組織在課程設置上既有合唱、太極、民族舞等基礎課程，也有瑜伽、電子琴、書法等進階課程，還有針對青少年的“四點半課堂”和週末英語、美術興趣班，每天前來參加培訓的群眾多達200人次，學員覆蓋了全街道乃至周邊小區。
每月開展“組團式”志願服務進小區活動
專業社工組織同時還為社區培育了各類特色志願服務團隊。在南七街道丁香社區，愛心司機李明寶服務隊、皖安居民巡邏隊、愛心敲門員等團體在專業社工的幫扶下，為居民開展面對面服務。這些服務團體成員都是轄區居民，對社區環境比較熟悉，志願服務針對性更強。
在社工組織的推動下，入駐南七街道“智慧雲”黨群服務中心的兒童之家、巾幗家政、“瑜”你同行等機構，每個月都會開展“組團式”志願服務進小區活動。活動涵蓋心理諮詢、芳香理療、瑜伽互動、兒童繪本閱讀、樹葉拓印、縫紉修補、茶藝展示、義診、公益理髮等10余項，實現全方位服務群眾。
內外“貫通融合” 連結各類資源
線上數據融、線下資源融，南七街道黨群服務工作逐步形成了“一平臺兩融合”的發展格局。在此架構下，也進一步促進文明實踐、志願服務整體運營流程再造，形成了一個智慧化決策體系。
搭建”網格e事匯”平臺協商解決難題
對外，南七街道利用全國志願組織網路，實現志願項目申報、審批一條龍服務。以該街道“智慧雲”黨群服務中心開設的心理諮詢室為例，工作室每天接到全國各地一兩百個諮詢電話，線上進行心理輔導。心理諮詢服務借助全國志願服務網路優勢，擴大了服務半徑，也實現了基層服務融入全國各類服務資源的“大盤子”裏，互通有無、互惠互利。
借助智慧化黨群服務平臺優勢，內外兩個體系“融會貫通”，整體提升了街道服務活動效率。為了保障整個體系運作通暢，南七街道實行志願服務項目化管理，將專項經費、服務開展情況、服務效率和品質與績效掛鉤，形成考核機制，進一步提升基層志願服務的專業化水準。
如今，南七街道“智慧雲”黨群服務中心打造了“家庭醫生工作室”“希望24熱線”“老年食堂”“幫頂手工坊”等服務群眾空間，培育各類社會組織11家。在社區層面，通過“網際網路+雙報到”，讓基層黨員身份亮出來，把轄區內黨組織、黨員的力量集合起來，把各種服務資源整合起來，實現黨組織、黨員聯繫服務群眾常態化、黨建項目認領和推進長效化。