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李祥斌:志願服務每一件小事 做老百姓的“專職司機”

中國網韻動安徽8月27日訊  日前,從瑤海區文明辦獲悉,合肥公交集團李祥斌榮獲2019年度全國學雷鋒志願服務“四個100”先進典型——最美志願者稱號。除此之外,他還獲得過“全國優秀共産黨員”、“全國勞動模範”等榮譽稱號。多年來,他披星戴月、安全駕駛,是乘客心目中的好司機;他誠實守信、樂善助人,是交通戰線的“中國好人”。

“中國好人”李祥斌帶領作“禮讓斑馬線守法文明行做文明合肥人”集體承諾

行車百萬公里 志願服務每一公里

手握方向盤,腳踏剎車板,日子像流水一樣劃過,李祥斌的雙手在方向盤上安全旋轉了18年。寒來暑往、披星戴月,他從不懈怠。每個早班,他堅持淩晨4點起床,提前半個小時趕到車場,打掃車輛衛生,檢查、維護車輛性能。每個晚班,不管車輛進場時間多晚、不管天氣多麼惡劣,他都堅持對車輛進行維護,經常忙到深夜才回家。

走上公交車駕駛員崗位的第一天,他就許下心願:“雷鋒是駕駛員,我也是駕駛員,要做就做雷鋒一樣的人。”無論在哪個車隊、哪條線路工作,李祥斌都任勞任怨、兢兢業業完成各項客運服務指標和任務,無怨無悔。

最艱苦的線路他去過,最耗油的車輛他駕駛過,最破舊的車輛他主動接手過。曾經在9個月裏,他一連整修過10台破舊的“油老虎”車輛。18年中,安全行車近百萬公里,節約油料19800多升,節約修理費用38萬元,提出合理化建議980多條,收到乘客表揚性來信來電1300多篇次。作為公交集團第一條BRT線路的線長,他帶領線路同事爭創一流線路,榮獲了合肥市“創先爭優活動示範線”“全國工人先鋒號”等殊榮。

文明交通風景線志願服務項目發起人李祥斌帶領服務隊開展常態化學雷鋒志願服務活動

打造服務熱線 傾聽百姓聲音

他是一個平凡的人,一直處在平凡的崗位,卻26年如一日,始終立足崗位學雷鋒、亮出黨員身份全心全意為人民服務,做到了平凡中的堅守、宗旨中的堅定、志願中的堅持。他常説:“你幫助我、我幫助你,這個世界才會更美好。”平凡的人卻給人更多的感動。在他的感召和帶領下,越來越多的人學雷鋒、做好事。

2013年,公交集團改建服務熱線,使用特服號碼96166,命名為“李祥斌熱線”,希望勞模精神與公交熱線服務相結合,提升公交服務品質,開拓公交發展新方向,並將李祥斌調任熱線主任。調任客服中心後,“有事就打李祥斌熱線”成為大家共識,日均電話量由最初80個增加到最高1600余個,服務內容也由諮詢、建議、投訴擴展到車輛維修、職工訴求、位置查詢等。

角色轉換了,工作內容不同了,但是,李祥斌全心全意為民服務的故事並沒有改寫,熱忱、勤勞、樸實、敬業,依然是他最閃亮的標簽。為了擴大服務人群,幫助更多的人,他組建“李祥斌熱線”志願服務隊,打造實施“文明交通風景線”等志願服務項目,帶領2000余名志願者,走進線路、站點、社區等場所,常態化志願服務活動,傾聽市民意見建議,面對面提供服務,共解答乘客諮詢3萬餘人次,散發宣傳材料20萬餘份。他還號召設立“公交勞模服務日”,每週五在公交服務大廳,接待乘客、服務市民。節假日合肥高鐵南站人流量大,他就設置志願服務台,帶領志願者為乘客提供出行指南、答疑解惑、提拉行李等便民服務,送上便民傘、醫藥廂、打包繩等,深受群眾歡迎。

李祥斌接聽群眾來電

李祥斌帶領服務熱線工作人員現場摸底,研究新舊站臺位置差異,做好為乘客指路工作

榮譽在身 奉獻永不止步

一個個細小的舉動、一次次真誠的關愛,一件件樸實的小事,都會溫暖著乘客的心。正是他一次又一次善舉,贏得了社會的尊重,獲得了“最美志願者”、“中國好人”、“全國優秀共産黨員”、“全國勞動模範”諸多榮譽稱號。然而,這些榮譽對他而言不足挂齒,在他心中需要幫助的人才是他志願之路上的源動力。

在駕駛崗位的十幾年裏,遇到外地乘客,他會及時提醒下車;李祥斌為沒有零幣的乘客投過錢,為走失的孩子找過家;在見到經常有乘客乘車,因為沒帶雨具而淋雨後,他自費買來雨傘,放到車上,隨時借給乘客;在乘客暈車嘔吐時,他會遞上自備的方便袋;雨水淋到座位上了,他會為乘客遞上抹布;每到冬天,他自費製作公交車扶手、座位布套和海綿墊,讓乘客在寒冷的冬天一上車就感受到別樣的溫暖。

送人玫瑰、手有餘香。他總是盡力幫助別人,説看到別人開心,自己就快樂。2008年5月,汶川地震發生時,李祥斌正在參加奧運火炬手封閉集訓,他特意請假出來向災區捐款3000元,並主動要求前往災區進行志願服務。

在李祥斌當選安徽省及全國人大代表十幾年的履職經歷中,他心繫民生,關注社情民意,共提出30多個與民生息息相關的建議及議案。特別是在當選全國人大代表7年多的時間內,他認真履行職責,將視角鎖定在城市公共交通領域,常常走街串巷,調研考察、蒐集意見,積極履職盡責、建言獻策。

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