日前，遊客在淮北市濉溪縣百善鎮柳江口文化園碧綠荷塘景觀帶中賞荷遊玩，享受夏日清涼。通訊員 周方玲/攝
旅行社提振信心，嚴格防疫
“從即日起恢復旅行社及線上旅遊企業經營跨省(區、市)團隊旅遊及‘機票+酒店’業務”。 7月21日，省文化和旅遊廳通知甫一發佈，旅遊從業者便在微信朋友圈中爭相轉發。安徽環球文化旅遊集團公司副總經理陳修軍説：“這是全省旅遊從業者期盼已久的好消息！恢復跨省團隊遊，將有利於旅行社進一步恢複業務，從而減少因疫情造成的虧損。”
“恢復跨省團隊遊，加上提高旅遊景區客流量上限，將刺激暑期旅遊市場反彈，在一定程度上提振暑期旅遊市場供需雙方的信心，今年暑期旅遊市場可能有超預期的恢復性增長。”同程國旅境內遊CEO周中偉認為，“在疫情防控常態化條件下，遊客安全必須擺在第一位。當前國內疫情持續趨穩向好，但旅遊企業仍需繃緊防控這根弦，以嚴格規範的服務流程和標準，為跨省團隊旅遊打造安心線路、提供安全保障。”
根據省文化和旅遊廳通知，旅行社要嚴格執行《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南》，充分評估産品安全風險、做好行前提示提醒、從嚴控制團隊規模、配備防護用品等，將防控工作貫穿于招徠、組織、接待等各環節，並嚴格按照“一團一報”制度，在全國旅遊監管服務平臺填報旅遊團隊資訊，簽訂和上傳電子合同。
省文化和旅遊廳市場管理處處長楊龍説：“團隊旅遊具有涉及範圍廣、流動性大、鏈條長等特點，旅遊企業要嚴格落實各項疫情防控措施，制定應急預案。旅遊團隊如發現疑似症狀人員，旅行社要立即停止該團旅遊活動並第一時間報告，配合相關部門做好疫情排查和防控措施。一旦出現確診病例，旅行社要立即落實應急處置預案，配合做好患者隔離、密切接觸者追蹤等工作。”
炎炎夏日，黟縣宏村景區遊客日益增多。通訊員 吳壽宜/攝
小包團縮小規模，增加體驗
得到恢復跨省團隊遊的消息後，安徽中青旅隨即推出“暢遊呼倫貝爾”“經典內蒙古”“藏域精華”“一夢千年”“漫遊湘西”“樂享桂林”“隨享廈門”等10余種“小包團”旅遊産品，涉及內蒙古、西藏、甘肅、湖南、廣西、福建等暑假熱門旅遊目的地和精華景區。
“這些‘小包團’旅遊産品充分考慮了疫情對遊客安全的影響，沒有涉及國內中高風險區，每團2人至8人左右。”安徽中青旅異業中心總監趙春旺介紹，對比疫情前，各區域旅遊産品價格區間下沉明顯，很多産品相當於疫情前半價水準。“隨著跨省遊、團隊遊放開，我們會推出更多豐富、有趣、好玩的相關産品，線路設計也會傾向親子、度假等細分領域。”
“‘小包團’縮小團隊規模，提高服務標準，能夠滿足遊客個性化的旅遊需求，增加遊客的體驗感。”陳修軍介紹，環球文旅同樣推出了以“特色美食、品質住宿、體驗活動”為主題的暑期跨省團隊遊“小包團”産品。“一方面，住宿酒店、用餐標準等方面升級，去掉購物項目，基本以純玩為主，團隊人數控制在12人以內，這樣防控措施和服務更到位，遊客可以安心安全旅遊；一方面，觀光景點除了安排常規景點，還排一些小眾景點，並結合地方民俗風情，讓遊客體驗一天當地人們的生活，這樣休閒觀光與互動體驗結合，産品更有特色。”
暑期向來是旅遊旺季。由於疫情導致中高考推遲、學校假期縮短，暑期親子遊、研學旅行市場不免受到影響。周中偉説：“目前出境遊尚未恢復，因此出境親子遊、研學旅行的遊客會轉向國內親子遊目的地、研學基地以及夏令營，預計暑期旅遊以中短途為主，高鐵里程3小時範圍內的線路會更受歡迎。”
近日，阜陽市潁東區袁寨鎮的皖北民俗博物館吸引大批遊客前來參觀遊玩。特約攝影 王彪
惠遊客做優服務，迎接復蘇
7月22日晚，湖南首個跨省旅遊團17名遊客安全抵達黃山市，成為當地接待的首批外省團隊遊客。黃山國旅太平分公司總經理賈強介紹，這個團是跨省遊正式恢復前的諮詢訂單，7月21日旅行社接到恢復跨省團隊遊正式通知後，第一時間和這些遊客溝通，他們很快就確認組團到來。“在4天行程裏，我們為遊客安排了黃山風景區、宏村的精品線路。為了遊客安全，我們把成團人數控制在30人以下，此後會推出更多特色化、高品質旅遊團。”賈強説。
目前，我省旅遊景區繼續貫徹落實“限量、預約、錯峰”要求，接待遊客量由不得超過最大承載量的30%調至50%；在嚴格落實各項防控措施的前提下，採取預約、限流等方式，開放旅遊景區室內場所。 7月22日，黃山風景區在全省率先發佈擴大復工複業公告，日接待遊客最大承載量由原定1.5萬人擴大至2.5萬人，並在9月30日前對境內所有18周歲以下游客推出免票政策，受到遊客普遍歡迎。
“雖然跨省團隊遊恢復、景區接待上限調整，但是百姓出遊意願並沒有完全恢復，旅行社經營回歸正常還需要一段時間。在‘後疫情時代’，遊客對旅遊産品的要求會更高，旅行社只有不斷做好産品、做優服務，才能在接下來的市場競爭中站穩腳跟。”陳修軍説，“近期，除了在省內皖西、皖南採購酒店和民宿，我們在浙江湖州、嘉興等地也採購了一些酒店和民宿，結合當地政府的優惠政策，能夠儘量降低旅遊産品成本，最終會讓遊客收到實惠。”