據文化和旅遊部測算,5月1日至5日,全國累計接待國內遊客1.15億人次,累計實現國內旅遊收入475.6億元。全國未發生重大涉旅安全事故。
一、堅持防控為先,有序推動旅遊行業復工復産
各地將疫情防控關口前移,嚴格落實分區分級防控要求,強化員工疫情防控培訓,嚴格上崗工作規範,加強人員健康監測和管理,做好場所的通風換氣和清潔消毒、人流控制等工作。各地景區設置監測站、設立隔離室,採取測體溫、戴口罩、掃描“健康碼”等檢驗手段,嚴格身份驗證和實名登記。旅遊賓館飯店、旅遊廁所等場所嚴格落實衛生防疫要求,開展定時消毒,實行客房日用品“一客一換一消毒”。各地加大安全生産隱患排查和整治力度,強化旅遊包車管理、完善防汛備汛措施、抓好火災防控工作,落實食品安全管理要求,根據排查情況,及時調整完善安全應急預案,嚴格落實旅遊企業安全生産主體責任。
二、堅持“無預約不出遊”,智慧旅遊成為景區管理的重要手段
各地對旅遊活動的全流程加強監管,重點對景區進行實時監測,採取遠端勸導和現場分流相結合的方式,嚴防景區入口、停車場、重要遊覽點、售票處、餐飲等區域發生人員暫態聚集。旅遊景區嚴格落實分時段預約制度,及時公佈、更新預約資訊,推出網路預約購票服務,實行線上實名購票及電子驗票等“無接觸服務”,引導遊客間隔入園、錯峰出遊。遊客通過旅遊景區網站、線上旅遊平臺、微信公眾號、微信小程式等多種途徑實現預約。各地通過網路、電視、廣播、微信、微網志、短信等渠道,加大宣傳引導力度,引導公眾培養預約習慣。預約制度成為景區管理的剛性措施,“無預約不出遊”逐步成為景區和遊客的共識。交通、景區、酒店、旅行社等企業引入“智慧防疫”解決方案,推出高速路口、景區入園、酒店入住快速通道,實施錯峰遊覽,避免人員聚集,智慧旅遊為景區管理提供了重要支撐。
三、倡導“近郊遊”“周邊遊”,遊客的體驗度和舒適度進一步增強
“五一”期間,省內近郊遊、城市周邊遊、鄉村生態遊、短線自駕遊成為假期旅遊熱點,遊客的個性化、品質化、體驗化需求比較旺盛。上海、江蘇、浙江等地的旅行社企業加大産品開發力度,深入挖掘當地歷史文化和旅遊資源,推出“本地人遊本地”等旅遊産品,通過這種旅遊方式,不少人深度體驗了當地深厚的歷史文化,感知了家鄉的新變化。各地景區根據自身承載能力和疫情防控需要,合理控制每日接待人數,借助大數據手段,對入園人流進行實時監測和調控,採取疏導等措施,通過精細化、人性化管理使得遊客出遊更便捷、更滿意。一些酒店提供自助入住、退房和機器人送物、送餐等“無接觸服務”,在保障安全性的同時也給遊客帶來全新體驗,進一步提升了遊客的體驗度和舒適度。
四、加大宣傳引導,文明、健康、綠色成為旅遊新風尚
節前,文化和旅遊部發佈了《“五一”出遊疫情防控不放鬆安全文明記心中》的安全旅遊和文明旅遊提示。各地加大文明旅遊宣傳力度,在遊客服務中心、售票處、景區入口和主要通道設置了文明旅遊提醒標牌,設立了文明旅遊引導員、文明旅遊志願服務站,在遊覽線路、重要遊覽點進行文明旅遊提示和宣傳廣播,宣傳“疫情防控不放鬆安全文明記心中”“春風十里更需文明有禮”等口號,通過多方位、立體化宣傳,引導遊客安全文明出行。旅行社、酒店等企業實施分餐、分批、分時就餐,避免人員密集接觸。引導遊客使用公筷公勺、拒吃野味,樹立文明用餐和綠色飲食新觀念。文明、健康、綠色旅遊漸成新風尚。