“請戴好口罩，保持距離，注意腳下，安全觀景。”5月3日清晨，在天堂寨白馬大峽谷棧道上，文明旅遊志願者盧亮正拿著喇叭，提醒遊客在領略山水之美、感受人文之美、縱享文明之美的同時不忘安全防疫、自我防護。我省各地景區廣泛開展安全防疫、文明出行、愛護環境、不文明行為勸導等志願服務，處處活躍著文明旅遊志願者忙碌的身影。
今年“五一”小長假是新冠肺炎疫情常態化防控下的首個小長假，全省各地景區按照疫情防控有關要求，一方面，限流有序開放，全力保障遊客玩得開心、遊得放心；另一方面，開展形式多樣、內容豐富的文明旅遊志願服務，為廣大遊客提供文明安全的旅遊環境。
無預約，不旅遊，“預約遊”成為文明旅遊的“前提條件”。黃山風景區黨群志願者隊伍創新服務，以假期值班全到崗、包保酒店全覆蓋、服務遊客全方位等方式，幫助遊客預約登記，大力提升遊客出行品質。風景區志願服務隊以2人一組“到府包保”，對300余家酒店實行駐點服務全覆蓋。“有些遊客由於年紀大，不太熟悉手機預約流程，我們就手把手教他們一步步操作，直至預約成功。”志願者張勝説。西海飯店黨團志願者為往來遊客提供免費熱水薑湯，迎客松黨團志願者為遊客提供便民服務……志願者們熱心服務遊客的畫面繪就了黃山一道道靚麗的人文風景線。
“有序遊”是文明旅遊志願服務的重點。“美景在你眼前，關懷在你身邊”。九華山景區志願者們除了統一設置志願者服務台外，還開展了移動式志願服務。志願者們走上路段，走向遊客，主動為遊客提供安全防疫、資訊諮詢、景點講解、線路指引、秩序維持等服務。“天臺景區怎麼走”“哪家酒店會有美味的素食”……在迎仙橋志願服務點，遊客下車到山第一站，核心景區九華鎮志願者每天熱情回答遊客關於交通、景點、行程等各種問題，主動充當起景區的“活地圖”“好導遊”，景區內呈現一派有序和諧的景象。
“安心遊”是文明旅遊志願服務的關鍵詞之一。在阜陽，八里河旅遊區、潁上迪溝景區、阜陽生態樂園等景區，遊人不扎堆、不聚集，景區有人氣、有秩序。
身穿紅馬甲的志願者站在遊客中心、景區主要通道，引導遊客積極配合疫情防控工作，提高遊客自我防護意識。“景區對遊客的防疫管控措施真到位，我們來這裡遊玩很安心。”來自合肥的遊客吳家明説。
沒有安全就沒有旅遊，沒有文明也難保安全。“各地新時代文明實踐中心組織志願者，大部分是青年志願者，傳播文明理念，增強文明意識，倡導文明行為，用志願服務為文明旅遊‘保駕護航’，以實際行動踐行五四精神，展現當代青年的責任和擔當。”省文明辦相關負責人説。