自2024年暑運啟動以來，拉薩火車站客流主要包括學生流、務工流、旅遊流、探親流等。為促進客流恢復性增長，中國鐵路青藏集團有限公司（以下簡稱中鐵青藏集團）拉薩火車站在不斷優化列車開行方案的基礎上，針對暑運大客流、汛期等做好應急處置工作。

近期，拉薩火車站即將迎來學生返程高峰期。中鐵青藏集團拉薩火車站副站長斯朗卓瑪率領團隊，來到西藏自治區教育廳走訪調研，詳細了解今年進出藏學生的情況，深入分析歷年來車站在學生運輸組織工作中存在的短板，並指導學生操作12306手機客戶端購票、辦理臨時乘車證明相關事宜。現場還發放了時刻表、禁限物品明細單、乘車注意事項宣傳冊等材料。

為了保障學生們安全、便捷、舒適出行，拉薩火車站制定了週密的專項服務方案和安全措施。中鐵青藏集團拉薩火車站客運運轉車間副主任央金拉姆表示，拉薩火車站特別推出了專窗購票、專人引導等一站式服務，為學生旅客開闢了“學生團體”綠色通道。根據實時需求，拉薩火車站動態增開檢票通道，確保學生能夠快速進站、順利登乘，併為他們提供必要的幫助與支援。

同時，拉薩火車站始終堅持以市場為導向，組織各車間成立宣傳行銷小組，不定期走訪屬地政府部門與學校，深入了解客流動態，為學生旅客量身制定出行方案。他們還深入市區、站前廣場等人流密集區域，通過發放宣傳單、現場宣講等方式，積極向群眾宣傳鐵路運輸的優惠政策。

此外，拉薩火車站充分利用西藏旅遊資源優勢，積極與各大旅行社及屬地文旅局建立長期穩定的聯繫機制，實時掌握客流需求和出行規律等資訊，並主動向旅客推介團體票、旅遊專列等鐵路特色産品。

斯朗卓瑪表示，暑運期間，拉薩火車站推出的系列舉措不僅改善了服務品質，也提升了旅客的出行效率和出行體驗。（通訊員 格桑央金 記者 張雪芳）