今年3月，《國務院辦公廳關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》發佈，中國人民銀行西藏自治區分行按照中國人民銀行總行及自治區黨委、政府工作要求，印發西藏《進一步優化支付服務提升支付便利性工作實施方案》（以下簡稱《實施方案》），進一步推進西藏優化支付服務提升支付便利性工作。9日，自治區人民政府舉行專題新聞發佈會，介紹西藏優化支付服務、提升支付便利性工作推進情況。

中國人民銀行西藏自治區分行副行長姚中玉介紹，我們積極會同區文化和旅遊廳、區商務廳等相關部門，指導銀行、支付機構和清算機構，按照“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的總體思路，圍繞“食、住、行、遊、購、娛、醫”等境外遊客高頻支付場景，全面優化支付環境，相關工作取得了階段性成效。截至目前，全區已完成1392戶重點商戶外卡受理設備改造，重點商戶境外銀行卡受理覆蓋率達100％；張貼外卡受理標識1367戶，完成率98．2％。

據介紹，對西藏有零鈔需求的普通消費者，銀行機構推出由面額為20元、10元、5元、1元券構成的金額為200元、300元、500元的三種“零錢包”。

截至目前，全區731家受理現金業務的銀行營業網點均已提供“零錢包”服務，投放“零錢包”3．7萬餘個。自優化現金支付工作開展以來，全區累計向市場投放20元及以下面額共計2．29億元。

姚中玉説，我們著力優化外幣兌換機構佈局，增強移動支付便利程度，為境外來藏人員提供更加優質、高效、便捷的外幣兌換服務。全區支援外幣兌換銀行網點達53家，外幣代兌機構8家。代兌點覆蓋拉薩市、日喀則市、山南市、林芝市及阿裏地區。截至目前，境外居民外幣現鈔兌換共101筆，金額達17．98萬美元，同比增長近30倍。全區通過微信支付綁定境外銀行卡、直接使用境外電子錢包掃微信二維碼支付累計交易1．89萬筆，交易筆數較今年年初增長1．10倍。

此外，西藏銀行機構優化支付結算業務辦理流程，對老年人提供廳堂“陪同式”服務。銀行網點提供老花鏡、輪椅、醫療箱、血壓儀等助老物品，設置老年人服務愛心窗口和櫃檯敬老錯峰服務時段等適老化便利措施，配備藏語引導員、提供藏語叫號等服務，全力營造銀行網點“暖心”支付環境。目前，全區各銀行網點已完成適老化改造。