合力護旅 讓遊客舒心遊新疆

【新疆是個好地方】

天山網-新疆日報記者任江

端午節、古爾邦節假期，新疆旅行社協會秘書長李秦沒有休息一天——隨著遊客潮的到來，協會成員單位有不少突發問題需要協調處理。“協會積極行動，協助相關部門開展‘同心護旅’各項工作，特別是推進‘舒心遊’，為疆內外遊客提供更優質、暖心的服務。”李秦説。

自“同心護旅”專項行動開展以來，我區各地各部門立刻行動起來，圍繞旅遊方方面面，開展旅遊市場監督檢查和經營整治，讓遊客放心遊、舒心遊。

自治區市場監督管理局聚焦旅遊景區特種設備安全抓監察，通過進行各種檢查，排查問題隱患並逐一解決。目前，全疆在用各類大型遊樂設施都已納入日常監管。對大型集貿市場、商超、夜市等進行檢查，重點圍繞景區門票價格、住宿服務業價格、餐飲價格等檢查指導，發現問題後限期整改；優化旅遊經營主體登記註冊服務，促進旅遊經營主體健康發展、穩步增長；持續推進維權服務進景區，依託全國12315平臺及全區12315投訴舉報熱線，及時登記、分流、轉辦，對涉及旅遊商品品質、價格收費等熱點投訴舉報開展分析研判，提升精準化“靶向式”監管能力。

新疆旅行社協會號召協會成員自覺抵制未經許可經營旅行社業務、不合理低價遊、以欺騙脅迫等方式誘騙旅遊者購物、擅自變更旅遊行程、安排增加另行付費旅遊項目等違法違規行為。此外，積極協助有關部門推進“舒心遊”行動，相繼在協會平臺上推出《新疆發佈旅遊旺季市場價格秩序提醒告誡書》等，為“同心護旅”專項行動的開展營造良好氛圍。

各地州市也加大“舒心遊”推進力度。

伊犁哈薩克自治州注重安全生産責任的落實，以喬爾瑪、那拉提、果子溝等進出伊犁州交通關鍵節點車輛引導、分流、服務為重點，完善周邊旅遊交通引導標識、旅遊交通導覽圖，利用收費站、服務區LED顯示屏、公告欄等資訊設施，及時發佈道路路況、景區接待情況、氣象和地質災害相關資訊，合理引導高峰客流。

阿克蘇地區進一步加大執法檢查力度，聯合公安、網信、交通、市場監管等相關部門，建立健全部門聯動、資訊共用、執法協作等工作機制，緊盯市場亂象，緊盯重點領域、重點環節和重點場所，及時溝通反饋違法違規行為線索，嚴厲打擊擅自增減旅遊項目、中途甩團、導遊辱罵遊客等現象，加大執法辦案力度，做到發現一起，打擊一起。

針對旅遊旺季“一床難求”、停車難等問題，巴音郭楞蒙古自治州做到及時解決、火速處理，保障重點景區及沿線道路安全暢通有序。旅遊旺季來臨之前，該州已經組織住宿、餐飲、景區、旅行社等經營者開展行業行風培訓活動，引導旅遊市場誠信經營。同時，文旅部門、發展改革、市場監督等部門協同配合，聯合執法嚴查哄抬物價、不明碼標價等現象，嚴厲打擊不合理低價遊、欺騙和強制購物等行為，全力提升遊客體驗度。