簡化減免流程 讓愛心不奔波——南寧市大力推進“血費減免一次都不跑”便民服務

無償獻血者黃女士在“用血直免”專窗辦理用血費用結算。記者宋延康攝

“以前用血費用報銷手續十分麻煩。現在辦理出院結賬的同時進行用血費用結算，幾分鐘就辦理完畢，又快又方便。”8月5日，南寧市無償獻血者黃女士在廣西民族醫院“用血直免”專窗結賬時，切身體會到了“血費減免一次都不跑”帶來的便利。

作為國家衛生健康委2025年重點推進的便民服務，“血費減免一次都不跑”旨在簡化無償獻血者及其親屬臨床用血費用減免流程。南寧市積極推進該政策，形成了“醫院直免為主、線上申請為輔”模式，確保獻血者享受便捷的血費減免服務。今年1月至7月，南寧市共有3332人次報銷用血費用，報銷金額182.97萬元，其中98.68%為醫院直免或線上報銷。

技術賦能+專人專窗

紮實落實便捷服務暖人心

今年6月，黃女士的母親在廣西民族醫院接受手術治療並産生了用血費用，黃女士在醫院工作人員的指引下，提前在“廣西健康資訊惠民平臺”完成親屬關係綁定，為後續報銷做好準備。辦理費用結算時，黃女士現場收到了返還的血費529.2元。

便捷的背後，是醫院對“血費減免一次都不跑”政策的高度重視與紮實落實。“我院實行‘一個窗口受理、一次性告知、一站式服務’的血費報銷模式，在出院結賬處設立了‘用血直免’專窗。”廣西民族醫院副院長周志宇表示，今年6月，該醫院高效完成了用血直免系統端口的升級改造，在患者辦理入院時，系統會自主識別是否為獻血者併為其提供服務。出院結算時，廣西用血減免平臺自動關聯患者用血資訊、獻血數據、獻血者親屬關係，由工作人員上傳發票、用血明細清單、結算單3類單據後，平臺自動核算血費減免金額，醫院自主審核通過，無需等待血站審核。

該舉措優化了無償獻血者及其親屬的出院血費結算流程，大幅縮短了患者辦理費用直免的等待時間。截至2025年7月，廣西民族醫院已為405名患者完成用血費用醫院直免工作，報銷總額達22.03萬元，減輕許多家庭的經濟負擔。

多渠道強化宣傳

讓獻血者“知曉政策、會用平臺”

“入院當天，醫生就拿著宣傳折頁耐心告訴我應怎麼辦理用血費用直免程式，非常便利。”7月初，彭女士因在南寧市第九人民醫院腫瘤科住院用血，産生了用血費用。因其子為無償獻血者，彭女士符合血費減免條件。從住院初期簽訂輸血知情同意書開始，醫護人員便主動告知彭女士相關權益及辦理流程，同步指導其兒子完成親屬關係綁定。出院結算時，彭女士僅提供了本人及兒子的身份證，不到10分鐘就收到返還的血費880元。

為讓更多人知曉政策、享受便利，南寧市第九人民醫院強化“血費減免一次都不跑”政策宣傳，通過官網、微信公眾號等渠道，以及在醫院播放宣傳視頻、張貼宣傳海報等形式，持續普及無償獻血知識及血費減免政策，確保獻血者“知曉政策、會用平臺”。該醫院還在醫生站、出院結算系統分別設置彈窗提示——“患者為無償獻血者”“患者存在輸血費，是否繼續進行結賬”，通過系統預警時刻提醒醫護人員關注患者權益，避免政策漏享。同時，設立“用血直免”專窗並安排專人負責，從諮詢解答到流程辦理全程跟進，讓群眾少跑腿、好辦事，讓每一份無償獻血的愛心，都能收穫最溫暖的迴響。今年截至7月，該院為97名無償獻血者及親屬辦理了直免業務，共計減免費用4.55萬元，直免率達95.1%。

便民政策落地見效

一站式服務讓愛心人士更省心

“患者本次住院一共用新鮮血漿600毫升、冰凍血漿200毫升，報銷血量210毫升，扣除獻血者血量105毫升。”今年7月，獻血者黃女士到賓陽縣人民醫院住院收費處窗口為其母親辦理出院結算手續，工作人員的一站式服務讓她體會到了用血費用結算的方便。

讓資訊多跑路、讓群眾少跑腿是“血費減免一次都不跑”便民服務的核心要求，獻血者無論身處何地，均能享受便捷服務。今年以來，駐邕各級用血醫療機構積極落實相關政策，不斷通過流程優化與技術升級，實現“血費減免一次都不跑”，目前該政策在南寧市縣級醫院的覆蓋率和觸達率已達到100%。今年1月至7月，賓陽縣人民醫院已為288名無償獻血者及親屬辦理直免業務，減免費用共計12.32萬元，直免率高達97.96%。高效的服務、顯著的成效，贏得了患者的廣泛好評。

“為做好獻血者相關權益保障工作，在南寧市獻血後，獻血者會收到按規定享受用血費用減免及優先用血的提醒短信，確保獻血者知曉血費減免政策。”南寧中心血站獻血服務二科副科長徐長銀錶示。下一步，南寧中心血站將定期梳理、匯總駐邕各級醫療機構醫院直免、線上辦理等血費減免情況，強化與醫院溝通協調，改善相關服務，不斷提高醫院血費直免率，切實做到“應免盡免”，確保政策落地見效，群眾可感可及。

據悉，南寧中心血站已與85家駐邕用血醫療機構簽訂了“用血直免”結算協議，20多家駐邕用血醫療機構已與“廣西用血減免平臺”實現數據互聯互通，並在全區率先開通用血直免自動審核功能，辦理時間由原來的30分鐘縮短為6至10分鐘，較以往報銷模式節省80%的辦理時間。

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獻血有愛　用血無憂

一、什麼是“血費減免”？

《南寧市獻血條例》明確，獻血者臨床用血的，免交血液的採集、儲存、分離、檢驗等費用。獻血者的近親屬自獻血者最近一次獻血之日起五年內臨床用血的，按照獻血者既往獻血總量的兩倍免交費用；五年後臨床用血的，等量免交費用。已免交費用的獻血量不重復累計。

二、誰能享受“血費減免”？

在南寧市參加無償獻血，除了獻血者本人，獻血者的配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孫子女、外孫子女均可享受優先用血、血費減免優待政策。

三、如何辦理“血費減免”？

方式一：醫院直免（適用於區內獻血的獻血者）

在駐邕各級用血醫療機構用血出院時，直接在“用血直免”窗口辦理。針對廣西區內用血，標準按獻血地政策執行。

方式二：線上辦理（適用跨省區、多地獻血者）

微信進入“全國電子無償獻血證”小程式，進入“異地用血減免”版塊，辦理血費減免。若獻血記錄存在缺失，通過“意見建議反饋”版塊提交到獻血地補錄申請。（記者 周小燕 李曉科）