為市民提供智慧出行“一站式”服務 南寧市定制公交運營服務平臺上線

護學公交為學生提供安全、快捷的出行服務。圖為學生有序排隊登車。記者 黃維業 攝

南寧市定制公交運營服務平臺上線儀式上，工作人員向市民演示平臺操作方法。記者 潘浩 攝

5月30日，南寧市定制公交運營服務平臺（以下簡稱平臺）正式上線，平臺以市民需求為導向，推出護學專線、通勤專線、高校專線及臨時用車等多樣化服務模式，不僅解決了傳統公交難以打通的“最後一公里”問題，更以資訊化手段提升城市治理水準，是我市持續完善智慧出行、提升出行品質的又一項重要舉措。

記者從南寧公交集團獲悉，該平臺整合“一站式”智慧出行系統，涵蓋需求收集、線路設計、售票驗票全流程。市民可通過微信小程式“南寧軌道一碼通城”登錄該平臺，查詢已有定制公交線路，線上提交出行需求。平臺依託大數據分析生成熱點區域，並提供多級眾籌票、定期票、次票等靈活購票方式。

個性化定制化滿足出行需求

南寧公交集團邕城公交公司營運服務部副部長雷國威介紹，推出該平臺主要是為解決傳統公交線路固定、難以滿足個性化需求、服務響應不及時、資源利用效率不高等問題。南寧公交集團通過平臺進行出行需求徵集、靈活預售票、線路眾籌等，實現出行需求聚合，更精準投放公交運力。

據介紹，該平臺整合了定制公交服務入口，分為護學專線、高校專線、通勤專線等板塊，服務範圍涵蓋南寧市大部分中小學、南寧教育園區高校、部分産業園區等。

平臺已開放面向團體和個人的定制出行需求收集。在團體臨時出行需求方面，乘客通過臨時定制板塊提交出行需求後，平臺就會聯繫並安排車輛。在個人臨時出行需求方面，乘客可以提交出行需求，並通過投票、眾籌等方式參與線路決策。平臺將對出行需求進行量化收集，結合智慧大數據等聚合演算法，規劃公交線路，實現資源精準投放。

護學專線保障學生安全出行

針對學生群體，平臺特別推出護學專線板塊，採取一系列舉措保障學生安全出行。5月30日，南寧市桂雅路小學家長代表王寧等人登錄平臺體驗了各項功能。平臺操作簡單，整體體驗便捷：在微信小程式就能完成出行需求提交、投票、買票等步驟，還能線上支付，不用準備零錢或擔心孩子丟失公交卡。

王寧表示，孩子們這幾年都是乘坐護學公交，大大減輕了家長接送的壓力，而新平臺的實名制驗票、短信通知、實時定位功能讓家長更放心，“孩子一掃碼上車，我的手機就收到短信通知，實時定位功能則讓我能夠看到車開到哪了，精準掌握孩子下車時間，及時到下車點接孩子。”她説，以前只能預估孩子下車時間，一旦因為堵車或其他情況公交車未能按時到達，她就會很焦慮。如今通過平臺的這些功能可了解孩子上下學的動態，安心了很多。

家長們也對平臺提出了改進意見，如增加“臨時請假/改簽”功能，如孩子生病不去學校或者晚點上車，大人能通過平臺取消該次乘坐，避免浪費票次；加強線路的穩定性，遇到極端天氣或突發路況，能夠更及時推送資訊；優化操作，小程式裏的線路資訊搜尋和篩選更智慧、更直觀，等等。

持續優化定制公交服務體系

雷國威介紹，目前平臺的出行需求徵集、線路投票及眾籌等功能尚處於探索試行階段，需求聚合演算法、線路開設流程以及操作的便捷性方面尚待優化完善。因此，平臺開放了意見反饋板塊，歡迎廣大市民對平臺功能及服務提出寶貴意見和建議，南寧公交集團將結合反饋意見對平臺功能進行優化完善，提供更優質的服務。

下一步，南寧市交通運輸局將持續推進公共交通高品質融合發展，深化智慧交通建設，不斷優化定制公交服務體系，讓定制公交成為綠城南寧流動的風景線，更好地滿足人民群眾的美好出行需求。（記者 阮曉瑩）