解鎖小區治理“新密碼” 讓幸福在家門口升級

走進盛天茗城小區，整潔的環境與明凈的樓宇映入眼簾，小區內樹木繁茂、桂花飄香，居民在太極館悠然地打著太極拳……盛天茗城小區共有11幢樓27個單元，總戶數1989戶，于2008年交付。如何全面提升小區治理實效？如何不斷增強居民獲得感、幸福感、安全感？盛天茗城積極探索“黨建+自治”小區治理模式，以實際行動推動黨組織覆蓋更全面、黨員作用更突出、社會治理更高效，切實以高品質黨建引領小區基層治理創新發展。

“樓道燈不亮了，業主只需‘掃一掃’二維碼，即可‘碼上投’，實時反饋給物業，而物業也會在24小時內‘碼上辦’。‘一碼通辦’效率太高了！”這是盛天茗城小區業主對物業服務的肯定。小區內設置物業服務資訊公示欄，公示物業服務中心主要負責人資訊、物業服務內容和標準、收費項目和標準、投訴電話等，墻上張貼著“物業服務品質標準”，小區單元各個樓棟裏張貼“保潔作業標準”，而物業則依據物業服務合同約定，為業主提供標準化的服務。

此外，物業每年開展業主滿意度調查，全面了解業主對物業服務的滿意度，廣泛收集業主意見和建議，及時解決業主訴求；定期公示水電公攤明細、公共收益收支情況等資訊。在小區大項維修更新改造啟動前，以及每年年末等重要節點，物業都會牽頭組織召開業主座談會，廣泛徵集及聽取業主意見和建議，主動接受業主監督，做到公開透明和專款專用。2023年度，盛天茗城物業費綜合收費率為96.42%，業主綜合滿意率為93.5%。

小區有了黨支部，就有了主心骨。為進一步深化黨建引領，提升服務質效，盛天茗城在轄區主管部門、街道和社區的領導下，于2019年建立先鋒家園黨群服務站，2020年成立居民小區黨支部。通過一系列改造，小區發生了翻天覆地的變化，小區居民參與社區治理的熱情不斷提高，大家積極關心參與小區事務，支援小區建設，主人翁意識得到極大增強。業主鍾女士表示，小區物業管理服務到位，物業報修響應快、回訪及時，提供的增值服務也讓她非常滿意。“通過發揮黨組織、黨員的‘磁石作用’，把小區群眾聯繫起來，産生‘蝴蝶效應’，凝聚服務群眾、提升治理效能的強大合力。”業主毛女士對小區的黨建工作表示讚賞。

據悉，盛天茗城居民小區黨群服務中心是青秀區重點打造的城市基層黨建品牌之一，旨在將黨建引領基層治理和服務延伸到小區，打通城市基層治理“最後一公里”。為進一步提升物業服務品質，2024年7月，盛天茗城在津頭街道桂雅社區的牽頭下成立物業管理委員會，打造黨建引領、物業企業共同參與的多方聯動服務機制，營造共建共治共用的社區治理氛圍，為建設美好家園出謀劃策，讓黨建在家門口發力、幸福在家門口升級。

盛天茗城作為南寧市青秀區生活垃圾分類示範小區之一，積極落實主管部門關於居民小區生活垃圾分類工作的部署和要求，打造集科普性、趣味性、互動性于一體的生活垃圾分類宣教基地，以小區先鋒家園為平臺，通過多元化形式大力宣傳生活垃圾分類工作，引領黨員、業主積極參與生活垃圾分類行動。同時，通過設置生活垃圾分類督導員、配置完善的分類設施、升級改造智慧化分類設施等措施，有效提升生活垃圾分類的參與度和投放準確率。