今年暑運國鐵南寧局發送旅客創新高

今年暑運期間，乘客在南寧東站有序排隊進站乘車。記者 潘浩 攝

為期62天的2024年暑運結束，記者從國鐵南寧局獲悉，7月1日至8月31日，國鐵南寧局累計發送旅客2887.8萬人次，同比增長9.1%，日均發送旅客46.6萬人次，均創歷史同期新高。

今年暑運，國鐵南寧局根據客流特點科學調整運力，將運力投放模式調整為“周中、週末均衡用車”，滿足各時段旅客出行需要。常態增加上線8組動車，每日安排動車運用達136組以上，利用富餘交路套開南寧東至深圳北臨客2列及廣西區內重點方向臨客16列，同時抓好京廣、滬杭、成渝等直通方向及經由南憑、田靖、黎湛等鐵路普客加挂擴編，並利用南寧至北京西Z286/5次車底套開南寧至北海臨客，全面提升熱門方向運力。

優化售票組織。8月20日起，12306手機客戶端推出“學生訂票專項服務”功能，一方面通過需求採集模組及時掌握無匹配直達或轉机車次的學生出行需求，另一方面通過預約購票模組為9月23日以前出行的學生及其同行人提供預售期外預約購票服務，最大限度滿足學生出行需求。今年暑運期間，國鐵南寧局累計發售學生票60.6萬張。

受強降雨、颱風天氣影響，國鐵南寧局客服中心話務量持續處於高位。特別是7月28日，話務量達5008通，較平時增幅176.6%。針對旅客諮詢等話務量突增的情況，國鐵南寧局客服中心採取調整班次、增開坐席等有效措施積極應對，強化服務保障。今年暑運期間，國鐵南寧局客服中心話務量接通率同比提高14.6個百分點，高於全路平均水準。各客運單位聚焦旅客買票、進站、候車、乘車等關鍵環節同向發力，多措並舉抓好客流組織，客運服務提質增效。

（記者 阮曉瑩 戴佩蕓 徐小琴 莫育傑）