廣西醫保服務事項全部實現“網上辦”

廣西醫保服務事項全部實現“網上辦”

參保群眾可全天候、全時段、跨區域辦理醫保業務

7月29日，記者從自治區醫保局獲悉，廣西43項醫保經辦服務事項實現全口徑“全程網辦”“全網通辦”“跨省通辦”。醫保部門成為廣西首家全業務、全流程線上辦理的部門。

最近，南寧市民王先生需要開具個人醫保繳費證明，正打算前往醫保經辦大廳辦理時，得知該業務已實現網上隨時辦理。他登錄“廣西醫保”微信公眾號，從“醫保大廳”進入，選擇“醫保繳費證明”，便可立刻下載相關材料。

“讓數據多跑路，群眾少跑腿”，這是廣西醫保部門依託數據賦能建設打造高效便捷的醫保經辦服務體系的工作縮影。自治區醫保局相關部門負責人介紹，近年來，廣西醫保部門持續優化便民服務措施，推出醫保業務“網上辦”“掌上辦”，參保群眾登錄醫保網上服務大廳、“廣西醫保”微信公眾號等平臺均可全天候、全時段、跨區域辦理醫保業務，實現醫保服務事項線上可辦率達100%。2023年11月11日“全程網辦”以來，共辦理線上業務3335262件，辦理時限由原來的平均21.7天壓縮至現在的平均6.3天。

同時，廣西還持續推進醫保電子處方流轉建設，通過系統連接醫院，將院內處方以電子化的形式同步流轉至醫保定點零售藥房，參保人可通過電子處方資訊購買相關藥品，提升了群眾購藥便利性。截至6月30日，全區15個統籌區221家定點醫院、2381家定點醫藥機構實現電子處方流轉。廣西還實施“村醫通＋”工程，將全區1.42萬家政府一體化村衛生室100%納入醫保定點管理，配置1.48萬台村醫通設備累計為4646.84萬人次提供了門診統籌、門診慢特病等直接結算服務，實現參保群眾“小病不出村”“報銷不跑腿”。

此外，在提升經辦服務環境工作方面，廣西面向全區15個統籌區111個縣（區、市）1260個鄉鎮（街道）16162個村（社區）實施醫保經辦服務能力提升“十百千萬工程”。截至目前，全區100%的鄉鎮（街道）和92.25%村（社區）實現了2024年配置的窗口服務設備任務。在“軟體”方面，醫保部門對複雜事項提供預約、延時、到府等服務，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優先辦等服務，不斷滿足人民群眾對公共服務的更高要求。（記者 彭媛媛 藍梓齊）