縱深推進“放管服”改革 政務服務向基層延伸——武鳴區多舉措解決基層公共服務事項“就近辦”

近年來，武鳴區行政審批局縱深推進“放管服”改革，指導城區13個鎮整合基層行政審批和公共服務職能，掛牌設立便民服務中心，推動政務服務向基層延伸，解決基層公共服務事項“就近辦”，為鄉村振興提供堅強有力的服務保障。

優化場所設置，打造便民服務陣地。該城區在原有辦公場所的基礎上，在各鎮設置基層政務服務集中受理機構，統一加挂便民服務中心的牌子，配備專人負責統籌開展審批服務工作；為了給前來辦事的群眾提供一個舒適的環境，便民服務中心大廳還設置了休息椅、報架、飲水機、便民服務箱等。同時將24項與群眾生産生活密切相關的服務事項納入便民服務中心進行集中辦理，實現群眾辦事“只進一扇門”。　

貼心服務模式，滿足群眾辦事需求。該城區積極推廣使用廣西數字政務一體化平臺，引導群眾網上辦件，讓公共服務事項延伸至鎮、村級公共服務中心，實現“讓數據多跑路，百姓少跑腿”。目前，該城區13個鎮均已實現公共服務事項網上辦理；推行“一窗受理、全科辦理”的“一站式”服務模式，所有審批服務事項納入專用章使用範圍，實現辦事“只蓋一枚章”。

制度規範運作，構建和諧政群關係。規範便民服務中心的管理，在各鎮便民服務中心全面推行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知等10項制度，將制度上墻，實現崗位職責可視化，讓群眾監督更方便有效，提高為民辦事效率和服務品質。　

強化監督指導，築牢基層服務陣地。武鳴區行政審批局加強對基層便民服務中心進行業務指導，定期分析研判、推動解決基層政務服務中存在的問題和困難。組織針對基層政務服務的業務培訓，提升基層人員業務素質和服務能力。　

（記者 朱新韜 覃家希）