農生文調研全市信訪工作

農生文調研全市信訪工作時強調

深入推進矛盾糾紛化解用心用情為民排憂解難

以高品質信訪工作服務首府經濟社會高品質發展

5月31日，自治區黨委常委、市委書記農生文調研我市信訪和矛盾糾紛調處工作，強調要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終堅持以人民為中心，全面落實《信訪工作條例》要求，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，強化信訪問題源頭治理，用心用情推動信訪積案有效化解，加強信訪部門自身建設，不斷提升信訪工作專業化法治化資訊化水準，更好地維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定，以高品質信訪工作服務首府經濟社會高品質發展。

農生文首先來到市矛盾糾紛調處中心，仔細詢問信訪維穩、矛盾糾紛調處工作情況，勉勵現場工作人員熱情接待來訪群眾，認真傾聽群眾呼聲，耐心細緻做好心理安撫、情緒疏導，引導群眾依法理性反映訴求、維護權益。在信訪服務中心接訪大廳，農生文詳細了解群眾來訪接待辦事流程，聽取接訪工作情況彙報。他説，群眾信訪寄託著大家對黨委、政府的信任和期盼，要進一步完善接待場所軟硬體設施，規範信訪辦理程式，帶著感情、帶著責任、帶著辦法幫助群眾解決實際困難。農生文還認真察看信訪大數據平臺運作情況，了解當前群眾訴求熱點和網上信訪業務辦理情況。他強調，要走好網上群眾路線，善於運用網路了解社情民意、摸清群眾訴求、回應群眾關切，提高做好群眾工作的能力和水準。

在隨後召開的座談會上，農生文對我市信訪工作取得的成效表示肯定。他指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯繫群眾的橋梁、傾聽群眾呼聲的窗口、了解社情民意的重要途徑。全市各級各有關部門要切實提高政治站位，把做好新時代信訪工作作為捍衛“兩個確立”、做到“兩個維護”的政治檢驗，積極適應新任務新要求，嚴格遵循“屬地管理、分級負責”原則，堅決扛起為民解難、為黨分憂的政治責任。要堅持人民至上，始終把維護人民群眾切身利益作為信訪工作的發力點和落腳點，將心比心、換位思考，把群眾的事當成自己的事，做細做實做好送到府來的群眾工作。要大興調查研究，深入開展“訪民情、問民意、解民憂”專項行動，進一步暢通群眾反映訴求渠道，加大“網上信訪”“數字信訪”建設力度，廣泛收集群眾意見建議，加強梳理分析，提出有針對性解決辦法，為黨委政府科學決策提供有益參考。要堅持源頭治理，紮實開展大排查、化矛盾、護穩定活動，加強安全穩定風險監測研判，突出標本兼治，切實把各類矛盾糾紛和風險隱患化解在基層、化解在萌芽。要堅持問題導向，聚焦徵地拆遷、房地産、勞動與社會保障、社會治安、鄰里關係等方面的突出矛盾糾紛，找準政策發力點、提高治理精準度，以更大力度化解信訪積案。各級黨委和政府要堅持把信訪工作擺在重要位置，壓緊壓實責任，強化統籌協調，嚴格落實領導包案和公開接訪制度，著力建設對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質專業化信訪工作隊伍，推動全市信訪工作效能整體提升，為建設面向東盟開放合作的國際化大都市營造安全穩定的良好環境。

黃寧參加調研。（記者 吳軍）