廣西消委會發佈旅遊消費提示：做足“功課”拒絕套路 理性消費依法維權

根據文化和旅遊部數據中心公佈的最新數據，今年春節假期，全國國內旅遊出遊3.08億人次，同比增長23.1%，恢復至2019年春節假日同期的88.6%。隨著旅遊市場復蘇，商家漲價、菜品分量少等“宰客”現象不時曝光。昨日，廣西消費者權益保護委員會（以下簡稱“廣西消委會”）發出消費提示，呼籲社會各方攜手共治，共同抵制旅遊中的“宰客”行為。

消費弄清收費項目　積極主張自身權益

廣西消委會提醒消費者，外出就餐時首選證照齊全、乾淨整潔的商家，不要被花哨的菜名迷惑，儘量弄清每道菜的名稱、內容、規格和價格，同時弄清具體的收費項目，如是否可自帶酒水，有無最低消費、開瓶費、包間費等。

另外，節假日期間，受人工成本等因素影響，景區等場所的商品和服務價格略高於平常，這是由特定的市場環境和消費需求導致，並不等於傳統意義上的“宰客”“價虛”“訛人”。因此，消費者利用節假日旅行時，建議在出行前做好“功課”，多了解旅遊目的地的住房、餐飲、景區門票等價格，以免因價格不清破壞旅遊好心情。

一旦發生消費糾紛，消費者要堅持主動消費、依法維權，對於損害消費者合法權益的行為要積極主張自身權益，及時尋求政府有關部門、消費者組織和新聞媒體的幫助。

商家力戒竭澤而漁　維繫良好信任紐帶

廣西消委會呼籲商家要力戒竭澤而漁，杜絕“一錘子買賣”的心理，不要讓消費者失去信任。商家應努力提升消費者的信任度、安全感，以公正的價格、良好的服務拉近與消費者的關係，杜絕過度漲價、價格欺詐，做到文明經商、仁義經商、貨真價實、童叟無欺。

有條件的地區，應鼓勵、引導市場開辦方根據不同季節，公示當地特色商品價格，為消費者提供消費指引。充分履行《消費者權益保護法》《價格法》規定的經營者義務，切實做好明碼標價、杜絕價格欺詐行為發生；維護消費者的知情權、選擇權、公平交易權等各項合法權益。商家要通過誠信合法經營，建設良好消費環境，讓消費者願消費、敢消費、放心消費。

呼籲部門高度關注　對不法行為零容忍

維護良好市場環境離不開有效監管。廣西消委會呼籲監管部門，每逢重大節假日，要高度關注春節期間市場價格形勢，嚴肅查處各類價格違法行為，特別是各類“天價”事件等嚴重損害消費者權益的惡劣行為。監管部門及時介入查處，做好跟蹤監管，避免引發負面輿情。

文旅、公安、市場監管等行政職能部門應建立保護旅遊消費者權益長效、聯動機制，重拳打擊“黑導遊”“黑景點”“黑店”以及強迫交易、強制服務等各類違法違規行為；交通部門對計程車公司進行約談，計程車公司與司機簽訂承諾書，嚴禁誘導消費欺客，強化計程車行業管理。市場監管部門應及時受理消費者的價格投訴舉報，穩定節日市場價格秩序，優化節日消費環境，切實保障消費者合法權益。（記者 蘇昭宇 李佩霞）