打造專屬品牌 創建行業典範 南寧新增3個國家級服務業標準化試點項目

近日，國家標準化管理委員會下達的176項2022年度國家級服務業標準化試點項目中，由南寧市市場監管局組織申報的廣西南寧青秀山旅遊服務標準化試點、廣西華保盛集團物業服務標準化試點、廣西朋宇組醫院物業服務標準化試點3個項目列入其中。目前，南寧市共有國家級服務業標準化試點項目30個，已建成24個。

廣西南寧青秀山旅遊服務標準化試點由南寧青秀山風景名勝旅遊開發有限責任公司承擔。該公司堅持“生態造園、植物造園、文化造園”的理念，秉承“生態優先，以綠色為主體，保護自然環境和風景名勝資源，構建城市‘綠肺’，把風景區打造成為文明、和諧、一流的生態旅遊景區”的宗旨。該公司于2016年開啟標準化建設工作，對公司基礎管理、景區服務模式進行提升改進，構建了涵蓋景區入園、接待服務以及景區安全設施管理等服務標準規範體系。2017年12月，試點創建達到廣西旅遊標準化示範單位評定標準。該公司曾獲評全國AAAAA級旅遊景區、全國文明單位、國家環保科普基地、南寧市市長品質獎、廣西旅遊標準化示範企業；2021年，南寧市青秀山風景區成為全國首批國家級文明旅遊示範單位。

廣西華保盛集團物業服務標準化試點由廣西華保盛物業服務集團有限公司承擔。在開展自治區級服務業標準化試點創建期間，該公司建立健全了包含通用基礎標準、服務保障標準和服務提供標準的標準體系共70項，其中47項企業標準覆蓋物業服務及管理各個環節。同時，該公司參與制定《黨政機關會議服務規範》《黨政機關辦公區物業管理服務規範》兩項廣西地方標準。通過標準化試點創建，該公司服務品質水準顯著提升，2022年第四季度有164個項目參加滿意度評分，平均分值達97.6分；多次榮登廣西物業服務企業綜合實力榜單榜首，2022年榮獲中國物業服務百強企業、中國物業生態鏈優質服務商、中國物業服務企業綜合實力500強等稱號。

廣西朋宇組醫院物業服務標準化試點由廣西朋宇組物業服務有限責任公司承擔。在開展自治區級服務業標準化試點創建期間，該公司構建了涵蓋醫院保潔、保安、護工、陪護、醫用製衣與織物洗滌、綠化、工程等領域高品質星級化服務標準體系，編制標準化管理手冊30本，覆蓋物業服務五大類及36個細分工種、120項作業指導文件，嚴格實行標準化作業，積極樹立行業標準化典範。疫情防控期間，該公司主動承擔廣西“小湯山”醫院後勤工作，承接新冠肺炎定點醫院的週邊安保、醫療布草洗滌任務。該公司曾榮獲中國物業服務百強企業、全國政府採購50強物業管理服務商、廣西服務業品牌、廣西優秀企業、全國抗擊疫情表現突出保安集體等稱號；多個服務項目獲評國家典型案例和省、市級優秀物業服務項目及紅色物業示範點、幸福小區等。

下一步，南寧市市場監管局將與文廣旅、住建等行業主管部門加強協調聯繫，共同指導項目承擔單位落實國家級服務業標準化試點項目建設任務，推進標準技術創新，建立完善結構合理、層次清晰、分類科學的標準體系，推進標準體系的實施與持續改進，以標準促進打造專屬品牌，創建行業典範。（記者 楊玲 馬霞 何正君）