西鄉塘區數字化改革邁出新步伐 “事好辦”便民服務系統“上崗”

“我來辦理失業人員登記，工作人員表示可以在一體機上操作。材料已順利上傳，相關部門負責人將全程跟蹤辦理進度，我可以放心回家等消息了。”近日，市民方先生在西鄉塘區政府旁的北部灣銀行體驗新上線的“事好辦”便民服務系統後感慨道。

據悉，4月27日，“事好辦”便民服務系統正式上線，標誌著西鄉塘區數字化改革取得重大成果，政務服務實現由傳統的人工服務轉型升級為線上雲服務。該系統由城區政府與北部灣銀行合作，將西鄉塘區“雲政務服務大廳”拓展到北部灣銀行的每一個服務網點，開創政府服務快速有效、銀行網點客流增加、群眾辦事方便快捷的三方共贏局面，是政銀合作的新模式。

目前，該系統整合6個部門37個具體事項，今後將陸續增加更多事項。群眾只需在一體機前刷臉認證、輕點觸屏、掃描申請即可輕鬆辦理政務服務事項，實現由“門難進、臉難看、事難辦”向“門不進、臉不看、事好辦”的轉變，為群眾辦事帶來新體驗。　

據了解，西鄉塘區政府著力破除資訊孤島，以“大數據”嵌入為依託，打通數據共用的主動脈，將高齡補助、養老保險參保登記、退役士兵老年生活補助等數據導入系統，實現人工服務向數據服務的跨越，同時制定相關數據交換標準，實現政府與銀行之間數據交換，打開了資訊共用新格局。　

“把公共服務智慧一體化網上受理應用平臺延伸到基層，群眾可選擇離家最近的辦事窗口，在一個窗口即可辦理需跑多個部門才能辦理的業務，實現‘零跑腿’，後臺會自動將業務推送至相應部門，真正讓服務更走心、群眾更暖心。”西鄉塘區發改局相關負責人説。　

下一步，西鄉塘區將逐步擴大政銀合作範圍，將各銀行網點打造成為老百姓身邊的“政務大廳”。同時結合AI輔助決策系統，引導政府專業外勤隊伍主動到府服務，將服務送到企業和群眾身邊，實現政務服務更便捷、更舒心。