“今年博覽會活動豐富，內容精彩，特別是展館裏什麼服務都有，讓人感覺很舒心，逛上一天也不會覺得累。”南寧市民黃女士告訴記者，每一屆中國-東盟博覽會她都會來走走看看，每一屆博覽會都讓她有不同的感受。

在第四屆中國-東盟博覽會現場，記者看到：客服中心、商務中心、資訊中心、新聞中心……展會服務設施應有盡有；免費飲水服務點、手機自助充電站、話費現金充值售卡機……服務細節貼心而人性化。

優質服務隨處可見。展覽現場設立了綜合服務組，海關、檢驗檢疫部門繼續對境外展品採取免收檢疫費和保證金等通關便利措施，為參展提供週到的“一站式”服務；進一步降低企業參展的成本，展具租賃、展品運輸等現場服務價格平均下調10%以上，給參展的企業更多的實惠；進一步完善網上辦證系統，增設現場辦證點，延長辦證時間，提高辦證效率和準確性，為國內外客商順利參展參會提供更多方便；配備了專職人員24小時值班，接到投訴20分鐘內到達投訴現場；志願者和工作人員即使忙得不可開交也面帶微笑……

在經貿配對撮合工作方面，博覽會將日常工作和會期工作結合起來，不僅做好會期四天的配對，還要做好會期之外中國與東盟貿易、投資的促進工作；建設了博覽會官方網站和“中國-東盟商務數據庫”，常年為企業開拓東盟市場服務；廣泛收集“走出去”項目和國內招商引資項目，集中到博覽會官方網站的項目配對網路系統中，通過配對系統進行項目發佈、投資商資訊查尋、項目撮合等工作，進一步提高項目預約配對及撮合的成效。今年博覽會繼續沿用上兩屆博覽會的成功做法，減少大而空的投資環境説明會，增加舉辦效果更好、更加務實的小型研討會、項目説明會和對接會。這些會議不求大，不求全，力求主題新穎獨特、亮點突出，盡可能為參會客商提供洽談機會。

此外，會期還開通了南寧到東盟國家首都和重要城市的直航包機；為東盟國家參展參會客商提供賓館到會展中心和機場到賓館的免費點對點巴士；併為普通觀眾開設會展中心點對點巴士服務……

正如中國-東盟博覽會秘書處在第四屆中國-東盟博覽會現場服務方面向社會各界作出的公開承諾一樣，中國-東盟博覽會在不斷成長，各項籌辦工作越來越成熟，服務工作也越來越細心和貼心。