南寧市行政審批辦證大廳設立於2002年1月，是南寧市委、市人民政府根據社會主義市場經濟發展要求，本著建設最佳政務運作環境，特別是投資軟環境以及行政審批便民、高效、廉潔的理念而建立的。南寧市行政審批辦證大廳（以下簡稱“大廳”）由南寧市人民政府行政審批管理辦公室負責日常的運作管理。

大廳總面積4400多平方米，分為12個單元組，共190多個審批辦證工位；目前有38個市級政府部門在大廳設立辦事窗口，330多項行政許可和辦證事項在大廳受理和辦理，有近200名公務人員為前來辦事的公民、法人和其他組織服務。

大廳位於市科園東五路6號（從朝陽花園乘24路、從三○三醫院乘35路、從金湖廣場乘46路公交車可直達），實行連班制服務（週一至週五的9:00—16:30）和“一門式服務、首問負責、一次性告知、一個窗口收出件、一個窗口收費、辦結通知”的運作模式；大廳全面貫徹執行GB/T 19001 2000 idt ISO9001:2000《品質管理體系 要求》標準，按照國際品質管理標準組織開展行政許可和辦證服務工作，樹立“以優化行政服務環境為中心、以服務對象為關注焦點”的管理理念。大廳的品質管理方針是：依法行政、誠信守時、廉潔高效、敬業創新。大廳的品質管理目標是：一次性告知落實100%，事項按時辦結率不低於99.5%，服務對象滿意率不低於95%以及對服務對象舉報投訴查處並反饋率為100%。

大廳是南寧市政務公開標誌性窗口，實行政務十公開，即政策法規公開、申辦事項公開、申辦材料公開、審批程式公開、審批時限公開、辦理部門公開、人員身份公開、辦理進度公開、收費標準公開、投訴監督公開。

大廳提供如下人性化的服務：受理公民、法人或其他組織對行政許可和辦證事項的申請，審批辦證諮詢導引，電子觸摸屏查詢，電子大螢幕審批資訊公告，項目辦結短信自動告知，審批法規、政策查詢；重點、重大項目聯合審批和跟蹤督辦，開通審批“綠色通道”服務，網上預受理、申辦事項查詢與表單下載，舉報投訴受理督查與反饋以及複印、列印、傳真等配套商務服務。大廳環境寬敞明亮，敞開式、零距離平起平坐的人性化設計，體現了對辦事者的歡迎與尊重。

2002年1月大廳對外辦公以來，做到了為民、便民、廉潔、高效，極大地方便了公民、法人和其他組織到政府機關辦事。如2004年大廳辦理行政審批事項51.29萬件，其中即來即辦的有44.82萬件，佔總辦件數的87.40%，承諾件按時辦結率為100%，平均每個工作日辦理事項2000多件。2005年上半年，大廳辦理行政事項33.32萬件，其中即來即辦的有30.22萬件,佔總辦件數的90.70%，承諾件也100%按時辦結，平均每個工作日辦理事項2300多件。群眾對辦事窗口的行政服務工作的滿意率在97%以上。

地 址：南寧市科園大道科園東五路6號

郵遞區號：530003

服務諮詢：0771-3221221

傳 真：0771-3221238

網 址：www.nnxzsp.gov.cn

電子郵件：info@nnxzsp.gov.cn

南寧市人民政府行政審批管理辦公室

二○○五年九月