中國網文明中華訊 近年來，中國工商銀行永修支行始終堅守著“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的口號，以專業、精細、高效的服務，為客戶解疑難，辦實事。支行一線大堂經理和客服經理，更是用最真誠的微笑、最專業的技能、最暖心的服務接待每一位客戶。在這裡，每天都有溫暖的故事發生。
特事特辦，服務到家
近日，中國工商銀行永修支行網點大堂經理接待了一位一臉愁容的老年客戶。客戶表示，該卡的戶主是其老伴，耄耋之年，中風多年行動不便，無法親自來網點辦理銀行卡激活業務。網點工作人員了解到客戶的難處後，大堂經理先對其情緒進行安撫，同時記錄情況，並於第一時間向主任反映。主任在充分傾聽客戶的訴求後，與網點負責人商討決定，為客戶開立“特事特辦”綠色通道，網點啟動特殊客戶服務工作的應急機制，對網點業務進行梳理分流後安排網點人員陪同老年客戶到府核實具體情況，細心耐心地指引客戶進行操作，最終順利幫助客戶在家中完成社保卡激活業務辦理，客戶對中國工商銀行永修支行網點的工作人員表示深切的感謝，並且對中國工商銀行為特殊客戶提供的貼心服務點讚。
銀行服務無小事，真情服務暖人心。中國工商銀行永修分行將服務送到府，讓特殊客戶享受到特殊服務，使每一位客戶都能感受到有溫度可信賴的金融服務。
真情服務，暖心護老
近日，一位老人由其兒子和妻子攙扶進入中國工商銀行永修支行的大堂，其兒子錶示父親剛從醫院做完檢查，順路來把銀行卡激活。考慮到老人行動不便，工作人員攙扶老人到智慧終端辦理並安排靠椅讓老人休息。在激活過程中，工作人員俯身與老人輕聲交流，仔細耐心傾聽老人的需求。簽字時，工作人員細心安慰老人不要著急，可以慢慢來，經過十幾分鍾老人成功將軍人優待證激活。
敬老愛老，善德之始，中國工商銀行永修支行支行始終致力於為老年群體提供有溫度的暖心服務，真心實意關愛老年群體、改善老年客戶業務辦理環境，充分展現出積極踐行社會責任的大行擔當。
在接下來的工作中，中國工商銀行永修分行會繼續提升服務質效，積極樹立敬老、助老服務理念，探索一系列實用性金融服務舉措，不斷提升服務水準，為老年人提供更週全、更貼心、更直接的便利化服務。（甘嘉彤）