為進一步謀劃好為軍惠軍服務重點工作,全面落實融通集團酒店行業為軍惠軍服務實施意見做好紮實準備。在八一建軍節即將到來之際,成都融通新華賓館有限責任公司組織開展“八一進軍營”系列走訪慰問活動。通過走訪部隊體系單位,到府徵求服務保障意見、宣講融通集團為軍惠軍最新政策、技術幫帶等走“心”又走“實”的舉措,強化與駐地部隊溝通,攜手共商共議。
成都融通新華賓館有限責任公司為中國融通資産管理集團有限公司三級子公司,是西部方向重大保障任務和為軍惠軍服務“示範窗口”。在今年八一為軍惠軍活動期間,公司充分考慮新華賓館總店與金河賓館、八誼賓館等分店的實際情況,綜合製定了“進軍營”走訪慰問活動方案。公司召開八一活動專項會議,統籌安排、合理規劃時間節點,確保全公司號令一致,活動緊前實施。活動期間,公司共走訪慰問西部戰區、武警四川總隊、西部戰區某辦事處等3家部隊單位,受到各單位及官兵一致好評。
問計于兵,擔當為軍服務使命。7月20日,成都融通新華賓館八一走訪慰問組深入部隊單位,在向廣大官兵送上節日慰問及祝福的同時,也與部隊單位進行深入交流座談。座談中,部隊各單位對該公司多年來秉承為軍惠軍服務宗旨,為部隊承辦會議、組織接待、重要保障任務等工作提供的優質服務表示感謝和讚譽。新華賓館總店向部隊單位積極宣傳了融通集團為軍惠軍最新政策,並針對深化溝通協商機制、攜手搭建合作平臺、優化服務保障工作等內容與部隊單位進行深入交流、廣泛徵集意見建議,為公司進一步明確為軍服務方向、優化服務機制、落實新政策及新舉措,持續為部隊官兵提供高品質服務保障工作奠定了基礎。
問需于兵,落實為軍服務舉措。7月5日,應西藏軍區某部要求,新華賓館總店與該部後勤保障官兵開展廚藝烹調幫帶活動。總店總廚師長“一對一、手把手”針對食材處理、刀工運用、菜品製作等技藝向炊事班戰士進行詳細教學,雙方還就部隊官兵飲食習慣、保障標準、供應需求等服務保障情況進行探討研究。隨後,新華賓館總公司挑選曾參與過重保工作的客房部、前廳部優秀員工與川藏兵站部某站官兵進行服務保障技能交流,向該站官兵傳授講解重保服務標準、細節、應急處置方法等經驗。傳幫帶活動的開展,將服務聚焦部隊和官兵實際需求,在贏得官兵普遍稱讚的同時,也促進新華賓館總店為軍惠軍服務措施的落實落地。
問效于兵,優化為軍服務模式。目前,新華賓館金河賓館分店負責西部戰區9個部隊單位的團餐服務保障工作。在八一節前夕,新華賓館總店帶隊走進食堂大廳官兵用餐區、後廚等區域,主動問詢廣大官兵的用餐情況及餐飲需求。在與部隊官兵面對面親切交流中,部隊官兵對新華賓館總店後勤服務保障工作給予充分肯定,並提出許多真實需求和誠懇建議,為公司提升為軍惠軍服務質效找準了發力點。以“做好部隊服務工作是最大底氣和實力”為理念,新華賓館總店還利用外賣銷售點,實施“定制美饌進軍營,足不出戶享暖心”活動,積極向部隊官兵及家屬推送特色新産品,以此表達誠摯的節日問候。(霍宣如 王春 周璐)