中國網文明中華訊 安徽省阜陽市公安局潁州分局城南新區派出所始終堅持“我為群眾辦實事”原則，持續踐行新時代“楓橋經驗”，訪民情、防風險、查問題、化矛盾、解民憂，確保轄區社會治安秩序和諧穩定。近日，城南新區派出所民警聯合社區、物業成功化解一起因“噪音擾民”引發的鄰里糾紛，有效避免雙方矛盾進一步激化。
6月份，城南新區派出所多次接到小區居民報警稱：其樓上的住戶在多個時間發出噪音，嚴重影響了自己正常的生活，自己也多次找樓上進行協商，發現情況並未得到改善，自己的情緒快崩潰了，需要民警出面進行協調。了解事情經過後，民警立即對雙方家庭開展走訪調查。走訪發現樓下的住戶已經退休且只有自己一個人居住，平常多數時間就在家中不出門，對於聲音較為敏感，因此無法忍受樓上長時間産生的噪音。通過走訪樓上住戶，了解到其家中共有三個小孩，因小孩生性好動，平常會在家中跑動、蹦跳、玩皮球、搬動桌椅等行為，難免會産生一些聲音。
為防止雙方因“噪音糾紛”的矛盾進一步升級，民警與雙方當事人、物業負責人、社區負責人約定合適的時間，在小區物業辦公室組織進行調解。調解過程中，民警從“遠親不如近鄰，鄰里之間要互相理解”的方向入手，從鄰里關係談到相關法律法規，期間民警一直耐心細緻地對雙方的訴求進行正確引導。在民警的調解下，樓上住戶表示會在孩子們經常活動的區域鋪設隔音墊來減少噪音，並在其休息的時間段儘量避免出現小孩跑動、蹦跳的情況，雙方互相留下聯繫方式，有事情可以及時溝通，並對樓下住戶表達了歉意。樓下住戶對樓上的家庭情況也表示理解，並承諾如果再次遇到類似的問題，會心平氣和地去解決，以後會多注意溝通的方式。
最後，派出所根據雙方提出的意見，列印出解決的方案，在民警的見證下，社區、物業、當事人共同簽字，互相監督，互相促進鄰里關係和諧。（潘書培 通訊員 陳磊）