中國網文明中華訊 “上面千條線，下面一根針”是基層社會治理的真實寫照。近年來，安徽省阜陽市太和縣趙集鄉有這麼一群人，他們走村串戶，是網格內資訊員、調解員、服務員、宣傳員，他們承擔著服務管理的重任，他們熟知網格裏的大小事，通過他們穿針引線，真心服務群眾，走出一條具有基層治理新路子，有效打通基層治理服務“最後一公里”。
為進一步強化黨建引領，2022年以來，該鄉緊扣“四事四權”工作法，推行“多網合一”基層治理新模式，從細從實推動網格化管理和服務工作，全鄉優化配備網格員149名，網格員紮根于基層，在轄區內做到資訊掌握到位、矛盾化解到位、治安防控到位、特殊人群管理到位、便民服務到位，成為群眾身邊“貼心人”“連心橋”。幫助轄區困難群眾解決各類問題，為群眾宣傳講解最新最及時最有用的政策法規。在網格員服務下，實現了問題發現在網格、解決問題在網格、作用發揮在網格，營造出良好的基層社會治理氛圍，進一步提升群眾幸福感和滿意度。
網格員的工作，事無巨細。趙集村村民肖金民説：“我們家裏遇到不能解決的問題，第一時間想到就是我們村的網格員，一個電話打過去就來幫我們解決，群眾身邊有這樣一個貼心的網格員，群眾真是幸福滿滿。”（潘書培 通訊員 李梅）