中國網文明中華訊 “以前也碰到過類似這種情況，但是錢會馬上退回來，今天都等了半天了，還是顯示沒成功，錢也不知去向，現在也不知道該怎麼辦。”近日，湖北潤瑞置業有限公司尹會計焦急地來到湖北省鄂州市華容區稅務局“沒辦成，我來幫”專窗詢問。
湖北省鄂州市華容區稅務局“沒辦成，我來幫”專窗工作人員接到求助後，迅速開始核實劃扣稅款的去向，經多方溝通確定稅款目前滯留在交易銀行賬上，幫辦專員立即與銀行取得聯繫，溝通協調該筆稅款退還方式，迅速將稅款退回至繳款人賬戶。
“終於解決了無法退款的問題，感謝稅務部門的‘沒辦成，我來幫’的專員的多方協調。”湖北潤瑞置業有限公司尹會計連連致謝。
今年以來，鄂州市華容區稅務局為持續優化營商環境，緊緊圍繞納稅人繳費人急難愁盼問題，聚焦辦稅繳費過程中的堵點淤點難點，持續推動訴求響應提質、精細服務提檔，開展“沒辦成，我來幫”涉稅問題兜底服務工作，通過設置“專窗”“專線”“專班”“專員”的服務模式，形成“及時受理、內部流轉、快速反饋”的響應機制，有效解決了納稅人繳費人遇到的“堵點、難點、痛點”問題，為他們提供了一個釋疑解惑、解決問題的稅費服務全兜底服務保障。（通訊員 張楠）