中國網文明中華訊 6月29日，下肢癱瘓的張大媽在老伴陪伴下來到界首市婦幼保健院就診。由於外面下著大雨，其老伴直接把電動三輪車開到了精專樓一樓大廳門口。導醫見狀，連忙從服務台推來輪椅，攙扶著張大媽從電動三輪車上下來，小心地幫她移坐到輪椅上，主動推著她到相關科室就診，並指引張大媽的老伴將電動車停放到老年人專用車位上。週到又貼心地服務，讓張大媽和老伴都感到很溫暖。
這只是導醫日常工作中最普通的一件小事，卻也在細微處體現了真情，像這樣溫馨的場景還有很多。據了解，為方便群眾就診，改善群眾就醫感受，界首市婦幼保健院在每棟樓的大廳都設立了黨員先鋒崗和導醫志願服務台，由各科室中層以上幹部、黨員和志願者輪流值班，大到受理群眾意見和投訴，延長工作時間，設立午間晚間門診，為群眾辦實事；小到解答一個諮詢、提供一杯茶水，幫助掛號、繳費、列印報告單等便民服務……
“從點滴小事做起，主動換位思考，切實改進作風，優化服務流程，設身處地地為服務對象著想，及時高效地解決群眾的急難愁盼問題，努力形成流程更科學、模式更連續、服務更高效、環境更舒適、態度更體貼的現代化醫療服務模式，提高群眾就醫安全感、獲得感和滿意度。”界首市衛健委黨組成員、界首市婦幼保健院院長方亞介紹説。（潘書培 通訊員 季思華 王艷峰）