中國網文明中華訊 近年來，安徽省太和縣大新鎮始終把做好信訪工作作為維護社會穩定、夯實基層治理基礎的有力抓手和重要保障，通過織密“一張網”、築牢“基礎石”、樹立“風向標”、用好“晴雨錶”、架起“連心橋”、揮好“指揮棒”等多項舉措，全力維護大局和諧穩定，助力鎮域經濟社會高品質發展。
加強組織領導織密“一張網”。該鎮始終將信訪維穩作為當前一項重要工作來抓，黨政“一把手”親自部署、親自檢查、親自調度，及時協調解決工作中遇到的困難和問題。成立由鎮黨委書記和鎮長為雙組長，分管領導為副組長，班子成員、政法委員、司法所所長、派出所所長、各村書記為成員的領導小組，負責組織協調、調度督導信訪維穩工作，做到責任明、措施實。
加強矛盾排查築牢“基礎石”。充分發動鎮村幹部、網格員深入村、深入群眾，圍繞“重點區域”“重點行業”“重點人員”開展矛盾糾紛排查，做好資訊登記，建立規範臺賬，評估風險等級，做到新老問題底數清、情況明。集中學習《太和縣非正常訪復盤倒查辦法》，進一步壓實村組幹部排查責任，為後期矛盾糾紛化解奠定基礎。
加大宣傳力度樹立“風向標”。充分利用入戶走訪、召開群眾代表大會、懸挂宣傳標語、發放宣傳手冊等“線下”宣傳方式和微信群、朋友圈等“線上”宣傳平臺相結合的方式，開展多層次、多角度、多方位的《信訪工作條例》及相關案例宣傳，讓群眾了解信訪人的權利和義務，增強依法信訪及理性維權意識，積極營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境，形成全民學習宣傳、全力傳遞社會正能量的法治、和諧、穩定的社會氛圍。
暢通監督渠道用好“晴雨錶”。及時公開黨務、政務、村務，主動接受各界監督。大力推進小微權力“監督一點通”平臺建設，發揮平臺投訴、辦理、查詢、跟蹤、監督、評價作用。利用12345熱線等便民途徑，暢通群眾諮詢政策、反映問題的渠道，打通信訪工作“最後一公里”。
落實四項制度架起“連心橋”。落實開門接訪制度。制定開門接訪值班表，鎮黨委書記、鎮長每月定時接待陳情群眾，其他領導幹部輪流接訪，實現全年每天至少有1名副職領導開門接訪，確保群眾來訪有人接待、反映問題有人過問，保障信訪反映機制的暢通。落實領導包案制度。嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，對上級交辦和排查出的矛盾糾紛，採取領導包案的形式進行化解，明確化解時限，靠實化解責任人，制定“一案一策”化解方案，對信訪事項實行全程跟蹤、全程督辦、負責到底。落實帶案下訪制度。把疑難複雜、久拖不決、群眾反映強烈的信訪案件作為重點，由包案領導帶領承辦單位人員，主動約見信訪人，帶案下訪、促膝交談、耐心疏導，最大限度把問題解決在基層，不斷提高群眾滿意度。落實值班值守制度。由鎮黨委、政府主要負責同志親自帶班、各班子成員和工作人員參與值班，做好值班期間來電、來訪接待工作。落實資訊報送制度，啟動信訪資訊“零報告”機制，做到早識別、早發現、早預警、早處置，全力防範突發信訪事件，確保快速反應、妥善處置。
嚴格督查考核揮好“指揮棒”。堅持目標導向，問題導向，結果導向，嚴格按照制定《大新鎮信訪工作“為民辦實事比實績”村級績效考核辦法》進行考核和獎懲，真正做到“人人身上有擔子，人人想法化案子”，提高信訪工作整體效能，提升群眾滿意度。（潘書培 通訊員 尹賽南）