中國網文明中華訊 一大清早，輝縣市政務服務大廳的志願者就忙得熱火朝天，志願者拿著手機、拉著辦事群眾和企業，現場進行演示、講解，向他們宣傳一個名為“智慧輝縣”的手機APP。前來大廳辦理居民參保登記業務的張女士，在志願者的指導下，快速下載“智慧輝縣”APP並成功辦理了居民參保登記業務，她高興地説：“之前聽説過這個APP，下載後可以直接在手機上辦理很多業務，我還不信，但今天一試，確實方便快捷、省時省力，根本不用來大廳辦理，回去後我也要多向身邊的人多宣傳。”
輝縣市政務大數據局深入貫徹落實“馬上辦理、馬路辦公”工作機制，積極踐行“網際網路+”發展理念，按照“應上盡上、全程線上”的原則，全面梳理整合熱點服務事項，開發“智慧輝縣”政務APP，以科技助力“二馬辦公”。該APP科學設置普惠金融、養老民生、輝縣e通、鄉村振興和共城通辦五大板塊，1851項政務服務事項實現了全程掌上辦理，為群眾提供了“想辦就辦、辦快辦好”的便捷條件，滿足其“網上辦”“掌上辦”“足不出戶辦”等多種需求，被群眾們親切的稱為“我們輝縣的網上政務服務大廳”。
同時，輝縣市政務大數據局深化“馬上辦理、馬路辦公”工作機制落實質效，營造“快速辦結、高效服務”的濃厚氛圍，不斷創新工作思路、推進政務服務模式創新，成立“政心意、輝代辦”幫辦代辦志願服務小組，為高齡老人、殘疾人等特殊群體提供“保姆式”“一站式”暖心服務，幫助其填寫各類表格、使用電腦網上辦理、講解相關政策等；針對不便到現場辦理業務的特殊對象，辦事群眾只需撥打熱線電話申請辦理相關業務，志願者便到府或在政務服務大廳幫其辦理。通過一系列溫情服務，讓辦事群眾不再“急難愁盼”，讓一些特殊群體辦理業務不再“望而卻步”，讓群眾真切感受到輝縣市政務大數據局在為群眾解難題、辦實事、謀便利、送溫情上作出的不懈努力。 （辛丙全 通訊員 程宣祺 張靜）