中國網文明中華訊 近日，湖南省新邵縣突出退役軍人服務管理重點，創新性開展“接待暖心、解惑舒心、結對用心、幫扶真心、服務貼心”活動，進一步提升退役軍人服務保障水準，營造“尊重退役軍人、尊崇軍人職業”的濃厚氛圍。
接待暖心。統一謀劃、統一標準、一體推進示範型服務中心（站）創建。統一接待標準，提供程式化、標準化、規範化、制度化、精細化服務，對來訪退役軍人做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句問候暖心、一杯開水解渴、一片誠心辦事、一個及時答覆”，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲”，不斷提升工作人員的服務水準。大力推進“一門受理、協同辦理”，讓退役軍人少跑腿，2022年來縣、鄉、村三級服務站接待來訪1.36萬人次。
解惑舒心。縣鄉兩級服務中心（站）設立“老班長”值班室，由縣、鄉鎮兩級關愛退役軍人協會的常務理事輪流值班。在縣局設置來訪接待室、老兵接待室，每個工作日由局班子成員輪流坐班，按照“誰接訪、誰負責、誰包案、誰督辦”原則，通過召開退役軍人代表座談會，為大批退役軍人解決了實際問題。切實發揮退役軍人作用，設立義務“政策宣傳員”“軍史講解員”“資訊收集員”“幫困先鋒員”“公益服務員”“老兵調解員”等崗位，實現老兵引導老兵、老兵管理老兵。
結對用心。健全常態化聯繫退役軍人制度，每名幹部結對幫扶5名退役軍人，常態化開展走訪慰問，面對面進行思想疏導，對反映的合理訴求及時依政策予以解決；對不符合政策要求的耐心做好教育引導和疏解轉化工作；對有實際困難的，真情開展幫扶解困。2022年入戶走訪3000余人次，盡力為退役軍人排憂解難。充分發揮縣鄉兩級關愛退役軍人協會“橋梁紐帶”作用，發動社會力量同向發力，與功臣模範、烈屬及困難退役軍人開展結對幫扶活動，架起黨員和退役軍人之間的“連心橋”。
幫扶真心。切實推進“放管服”改革，對退役軍人困難援助資金實行事權下放，將臨時救助資金的審批權下放到鄉鎮，縮減審批流程，2022年共幫扶3700余人，發放解困幫扶資金300萬元。春節、八一等重要節日前夕，由縣級領導帶隊，走訪慰問駐地官兵、優撫對象、困難退役軍人，2022年發放慰問物資和資金405.02萬元。
服務貼心。高標準推進“返鄉第一課”，積極開展退役士兵適應性培訓、職業技能培訓以及退役軍人專場招聘會，結合退役軍人特點，精準對接企業，為退役軍人開發提供崗位2000多個。大力推行“陽光安置”，認真落實優撫對象撫恤補助。制定《關於開展新邵縣退役軍人去世悼念工作的實施方案》，從2022年12月1日起，全縣啟動退役軍人逝世悼念工作。大力推進優待證申請制發，申請率超過95%。積極開展立功送喜報活動，2022年為179名現役軍人家庭送去喜報。（肖斌輝 孫咏梅 劉欣蓉）