中國網文明中華訊 “感謝鎮、村幹部為我討回了公道，幫忙解決了土地補償問題。”近日，在湖南省新邵縣龍溪鋪鎮信訪接待室，古田村村民李某在簽訂協議時由衷地説道。
據了解，該矛盾源於十年前李某與引進企業簽訂補償協議時，只簽訂了部分徵用地的短期徵用協議，在協議到期後並未重新與李某簽訂租地協議。2022年底，龍溪鋪鎮接到李某要求土地補償的報告後，多次組織鎮村兩級幹部實地查看，核定範圍，並與企業積極溝通，組織多次協調，最終雙方達成新的補償協議，併為李某爭取到了土地補償款。此次協議簽訂正是龍溪鋪鎮發揮新時代楓橋經驗的一個縮影。
為做好新時期的信訪工作，進一步提升應變能力和政策水準，建設更高水準的平安鄉鎮，該鎮充分發揮新時代楓橋經驗，通過搭建一站式矛盾調處工作平臺體系，加大《信訪工作條例》宣傳力度，解決群眾反映的實際問題，做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，完善信訪資訊預警預防機制和落實信訪工作責任制，積極營造和諧穩定的社會氛圍，全面提升了群眾的安全感、幸福感和歸屬感。
完善信訪資訊預警預防機制，推進矛盾化解。龍溪鋪鎮定期召開信訪工作專題會議、信訪工作聯席會議，聽取各聯片領導、綜治辦、司法所、派出所彙報問題化解穩控總體情況，部署開展社會矛盾糾紛排查調處工作，要求各村、各相關單位加大矛盾糾紛排查力度，及時準確掌握全鎮動態。對矛盾糾紛，既抓案件受理，也抓問題處理，更抓源頭治理。對排查出的問題有針對性地提出預測預防意見建議和化解措施，創新發展新時代“楓橋經驗”，從源頭上預防和減少信訪問題産生，把信訪維穩工作落實落細落小。
落實信訪工作責任制，加大督辦檢查力度。為壓實信訪工作責任，龍溪鋪鎮按照鎮黨政負責人責任分工，劃分信訪案件責任單位、責任領導，由信訪工作聯繫會議辦公室下發交辦函，堅持領導包案制，落實好領導幹部開門接訪工作責任制，接訪領導坐班制。加強督查督辦力度和嚴肅責任追究，把督查督辦工作貫徹于轉辦交辦、職責落實、問題解決、結案反饋的全過程。對因排查不及時、化解不到位致使出現重大信訪問題的，因瞞報、漏報、錯報和遲報造成工作失誤的，將由鎮紀委組織進行嚴肅追責。
搭建信訪工作平臺，暢通反映渠道。線上和線下同時運作，保持“信、訪、網”等多方渠道暢通，增強信訪工作時效性和實效性。一方面，運用網際網路和手機的高速便捷屬性開展“線上”工作，依託一站式矛盾調處工作平臺建立信訪維穩工作群，及時接收群眾反饋，蒐集各種動態，發現矛盾隱患立即上報。另一方面，鎮村幹部走村入戶，把群眾當成親人，成為群眾的友人、知心人，在家長裏短中了解民情民意，解決實際困難；相關部門工作人員以文明熱情、認真負責、依法依規的態度接待信訪人員，傾聽群眾的問題，有效整合各種資源，充分發揮一站式矛盾調處中心的作用，綜合運用經濟、法律、行政、教育、協商、服務等多種手段進行化解，今年以來，龍溪鋪鎮共調解矛盾糾紛35件，其中鎮調委會調解25件，村調解10件，為確保全鎮經濟社會和諧穩定奠定堅實基礎。
加大信訪宣傳力度，引導群眾合法信訪。鎮村幹部入戶、入集市、轉發相關文章等方式進行《信訪工作條例》宣傳，做好信訪人員的疏導教育工作，引導群眾以合法、理性的方式反映訴求，自覺維護正常的信訪和社會秩序；同時積極引導群眾通過一站式矛盾調處工作平臺等高效渠道表達訴求，並有效發揮包案責任人的作用，積極回應群眾，採取有效的措施解決好信訪案件，化解矛盾糾紛，真正實現群眾少跑腿不跑腿，讓群眾充分感受到黨和政府服務群眾、方便群眾、維護群眾利益的決心。截至目前，該鎮累計發放《信訪工作條例》3000余本，製作發放相關宣傳單6000余份，轉發相關文章400余次。（通訊員 肖斌輝 王迪陽 王文傑）