中國網文明中華訊 為有力應對“10·15”以來嚴峻的疫情形勢，邵陽市北塔區廣泛發動、統籌使用全區黨員幹部、普通居民志願者資源，凝聚強大抗“疫”合力，一個多月來累計組織開展志願服務1.4萬人次，成為北塔在市區率先取得抗“疫”勝利的一股重要力量。
多措並舉、迅速發動，提升志願服務“組織力”
越是緊要關頭，越要凝聚起同舟共濟的力量。北塔採取多種形式充分發動居民第一時間參與，吹響了志願服務“集結號”。
“招募+倡議”精心組織。各社區通過（小區）居民微信群、社區廣播等形式，發佈招募公告和報名二維碼，面向全社會招募志願者。鎮（街道）通過電話聯繫、到府走訪等方式，向志願者發出倡議，並詳細了解志願者的基本資訊和工作特長，統一填寫《志願者資訊臺賬》，全面掌握“一手資料”。從10月17日到11月19日，累計成功招募社會志願者1600余人。
“線上+線下”全面動員。第一時間發佈微信公眾號招募令，發動各級團組織、小區物業管理人員、居民微商和新媒體人士在微信、工作地和工作號上轉發，進一步提升志願者招募的覆蓋面。僅在10月17日一晚就組建了8個微信群，招募志願者800余人。
“聯動+認領”擴大參與。積極發動規模企業、民間社會團體與所在社區聯點，認領防疫志願服務崗位。湘窖酒業志願服務隊派出12名職工全力協助值守聯通公司交通卡口；邵陽和諧社工中心組織13人參與社區志願服務；滴滴邵陽分公司派出25名網約車司機全程參與核酸檢測樣本轉運崗位。
精細管理、實時調配，激發志願服務“戰鬥力”
面對防疫的複雜環境，根據志願者的來源、構成、特點，按照“誰招募、誰聯絡、誰管理”的原則，將志願者分成3大塊管理，解決了日常管理和整體調配難題。
一方面，統籌分塊管理。團區委牽頭負責體制外的志願者日常管理。將面向社會募集的體制外志願者細分為卡口值班、隔離點服務、樣本轉運、區域保供、流行病學調查、核酸採樣、社會面管控7大類崗位，對每類崗位都明確了服務內容和注意事項，確保各崗位職責清晰、工作明確、人崗相適。
區委組織部牽頭負責市直單位下沉支援北塔幹部志願者的日常管理。收到484名市直單位居住在北塔的幹部職工名單後，連夜通過短信、電話等方式，全面了解每人的基本情況、服務意願和意見建議等，摸清底數、核準資訊，組建了370余人的“支援北塔防疫市直幹部服務群”。按照“定人定崗定責”的思路，區級統籌安排了228個城區健康服務站值班崗、14個聯繫社區指導防疫工作崗和7個交通主幹道值班崗，讓下沉幹部有崗位、有目標、有責任，避免了志願服務踩點打卡、不知所措、點位扎堆等問題。下沉的幹部每天主動在微信群內曬工作時間、地點、內容、照片，形成了互學互比的良好工作氛圍。為自我加班倒逼工作更實更細，主動邀請市紀委作風督導組領導入群“潛伏”視察，工作開展情況得到充分肯定。
鎮（街道）牽頭負責轄區內其他志願者的日常管理。制定《北塔區關於規範社區志願者招募管理調配保障工作的指導意見》，在鎮（街道）成立志願者管理服務專班，由專職副書記任組長，組織委員、紀（工）委書記任副組長，主要負責轄區內各社區志願者的招募、調配、保障和對接區專班等工作，確保區鎮兩級有效聯動、形成合力。
另一方面，精準調配安排。採取多種方式，應對各種特殊情況，有效解決志願者在社區開展服務“最後一公里”問題。“就近就便工作法”，為配合社會面管控減少人員流動，按照“步行不超過15分鐘”的原則，就近就便安排志願者。併為需要跨小區、跨健康服務站的志願者開具電子《志願服務介紹信》，方便步行通行。
“一日一調度工作法”，每天晚上對第二天參與志願服務的人員安排、時間排班統一調度，確保每個崗位有人在、不斷檔、力量足。
“機動小分隊工作法”，組建一個個微型單元，在社會招募的志願者中設置“班長”，在下沉的市直幹部志願者中設置“點長”，牽頭負責本班（點）的人員管理工作，有效促進日常工作高品質規範開展。
強化培訓，充分關心，提高志願服務“保障力”
抗疫具有一定的專業性和風險性，北塔以“四個到位”為抓手確保志願者安心履職。
崗前培訓到位。在志願服務上崗前，安排現場（線上）崗前培訓，確保上崗的志願者知曉防疫政策知識和安全避險基本要求。對參與樣本轉運和隔離點服務等具有一定專業要求的崗位，組織醫護專業人士對防護服穿脫、設施維護和工作流程等操作進行面對面培訓。
崗位保險到位。對體制外志願者，統一購買中國人壽綜合意外傷害保險，切實做到無保障不上崗。
物資保障到位。按照誰使用、誰保障的原則，把志願者的生活保障納入全區保障體系當中。設置“有防疫物資、有三餐、有純凈水、有帳篷、有桌椅、有取暖設備”的“六有”標準，全方位保障城區健康服務站，為市直下沉志願服務提供良好環境。
溝通交流到位。對社會志願者，每10人安排一名體制內聯絡員，負責第一時間處理工作中的突發情況。組織部長擔任市直單位下沉幹部志願服務微信群管理員，與幹部們經常性互動，第一時間答覆防疫政策，解決志願者實際工作困難，增進了大家的工作熱情。
深入宣傳、暖心關懷，凝聚志願服務“向心力”
注重梳理總結志願服務的優秀典型、創新做法、鮮活經驗，營造主動服務、甘於奉獻、其樂融融的良好氛圍。
大力宣傳典型。深入挖掘參與志願服務的先進典型，投往各級媒體廣泛宣傳報道，引發志願者們的強烈共鳴。10月31日，市直單位下沉幹部志願者胡明、孫靜在值勤崗位上度過一個特殊的生日，大家爭相在微信群內點讚和祝福，激起全體志願者積極服務的強烈共鳴。邵陽黨建網推送了題為《同心抗疫見真情——市直單位黨員幹部支援北塔區疫情防控工作》的綜合報道，邵陽新聞綜合頻道對胡明、羅鈺穎等志願者的先進事跡進行了專題報道。
廣泛開展慰問。堅持精神鼓勵與物質關懷相結合，區委、區政府主要領導、其他區級黨政班子成員和各街道負責人經常到各個交通卡點和健康服務站看望志願者，噓寒問暖，送去水果、速食麵、八寶粥等慰問品，進一步提振精神、鼓足幹勁、凝聚人心。
全面表彰獎勵。北塔全域降為低風險地區後，當即在各志願服務群發放了《北塔抗疫，感恩有您》的感謝信。根據志願者的工作崗位、服務時長和複雜程度等，分三個檔次表彰獎勵，對參加1-5次志願服務的，發放志願服務證書；對參加5次以上志願服務的，發放榮譽證書；按照10%左右的比例，選出一批表現優秀的，贈送榮譽擺臺和向所在單位致感謝信。
形成良性互動。因疫情影響帶來多方面制約，北塔高度重視及時解決志願者們的急難問題，形成互幫互助、眾志成城、共同抗疫的良好局面。市建養中心志願者謝軍的外孫女意外摔傷，向外尋求幫助，區委組織部第一時間調配力量使其外孫女得到診治。市強戒所志願者歐兵的父親在防疫期間不幸離世，其處理完後事之後的第二天就返崗值勤，區裏發起向歐兵同志學習的號召，進一步激發全體志願者的鬥志。湘郡銘志學校教師志願者唐琰個人特殊藥物儲備不足告急，區指揮部立即前往市裏三甲醫院購藥並送達。通過一系列暖心舉措，把志願者中的一大批“陌生人”變成了保衛北塔家園的“一家人”。據統計，社會志願者中有60%在“4·18”疫情中參加過志願服務，有140余位市直單位下沉幹部志願者自始至終堅守在健康服務站值勤。(北塔區委組織部)