她，2015年6月退休，2016年被常州市武進區司法局特聘，在區人民調解委員會和區社會矛盾糾紛調處中心及非訴訟服務中心發揮餘熱。7年來，參與配合調處各類重大社會矛盾糾紛近150多起，調解成功率高達99%以上，成為了化解矛盾糾紛的“行家裏手”、群眾的“貼心人”。她就是武進區人民調解員邵競梅。
曾在鄉鎮工作的邵競梅，基層工作經驗豐富，有著較強的親和力，待人溫和，善於調解家事案件。同時心理疏導和情感溝通也有一套，能觸類旁通、趁熱打鐵。在調解工作中，她首先把事情的來龍去脈了解清楚，以換位思考的方法一次次與當事人進行心理疏導、促膝談心，耐心地以法以規勸説，直到矛盾解決，將一件件矛盾糾紛化解成功。
2020年6月的一天，邵競梅接到常州市武進法院轉來的一樁非婚生子女訴訟糾紛案件：王某與陸某（男）生下一非婚生子，今年已近30歲並有智力障礙疾病，大小便也要有大人幫助看護，在2009年5月9日，經雙方協商有陸某每月支付生活費數百元。隨著物價的上漲，王某為提高撫養費問題訴訟到法院。邵競梅接過案件後就著手調解，因被申請人支付數額差距過大，第一次調解未果，陷入僵局。對此，邵競梅沒有氣餒，堅持法、理、情相結合對其進行宣傳教育，採用了“背靠背談心，面對面勸和”的方法，一步步拉近雙方的心理預期，並提出三個解決方案供雙方當事人作參考。同時，邵競梅又創新微調解工作方式方法，多次用微信、電話、短信等分別進行溝通，經過長達2個多月共5次耐心細緻的調解，最後雙方達成共識，簽訂了人民調解協議書並申請司法確認，從而維護了當事人的合法權益，避免了矛盾的進一步激化，維護了社會的和諧穩定。
▲邵競梅同志在窗口熱情接待來訪人員
談到這起矛盾糾紛，邵競梅説道“我第一次調解吃了閉門羹，就想著放手算了，讓申請人去法院立案，但我最終沒有放棄。我們為群眾解決矛盾糾紛要有耐心，才會得人心。設身處地為雙方當事人著想，要以情感人、以理服人。”
除此之外，邵競梅對群訪事件也做到曉之以理、動之以情。一次湖塘鎮某公寓樓業主代表朱某某等三人，到武進區信訪局遞交了30多戶聯合簽字的請願書，請求解決本幢樓層陳某某工程公司違規裝修一事。由於矛盾糾紛重大，涉及群眾生命財産安全，區司法局就把這一糾紛交給社會矛盾調處中心處理。接到任務後，邵競梅迅速趕到現場實地查看，全面了解矛盾癥結所在，又專門走訪了區房屋安全鑒定中心和區住建局的物管科及社區居委會等相關部門，諮詢相關規定和依據，拿到第一手資料後，邵競梅及時召開由業主代表、開發商和小區物業參加的協調會，通過長達三個小時的有情、有理、有據溝通調解，小區業主代表們對最後調解處理意見表示非常滿意，紛紛豎起大拇指，對參與調解的邵競梅等人表示由衷感謝。
調解工作是維護國家政治安全的“民心工程”，也是維護社會穩定的“第一道防線”，每調解一件糾紛，就贏得一次民心。在平凡的調解崗位上，步入花甲之年的邵競梅退而不休，無怨無悔地做好這份零距離服務群眾的工作，在微小的事業中實現了自己的人生價值。從多年來的調解工作實踐中，邵競梅總結出了一套自己的調解技巧。她説，第一要事前準備做足“功課”，全面了解矛盾癥結所在；第二要事中剖析，根據前期了解的情況“對症下藥”，抽絲剝繭、解開心結；第三要做事後回訪，不定期與當事人溝通，跟蹤案件執行情況。不同的矛盾，要用不同的方法調解。走進當事人心裏，才能使矛盾迎刃而解。 
▲邵競梅召集申請人和被申請人，召開現場調解協調會
憑藉兢兢業業的敬業精神、一絲不茍的工作態度、嚴肅認真的工作作風和駕輕就熟的調解技巧，邵競梅在平凡的調解崗位上做出了不平凡的業績，得到了到當事人的充分肯定，多次被常州市武進區司法局評為人民調解工作能手。
“作為人民調解員，我最大的願望就是希望人民群眾平安幸福，我會繼續用心傾聽群眾的呼聲，把調解工作做到老百姓的心坎上。”邵競梅如是説。（盛錫金）