中國網文明中華訊 為了闔家團圓，有這樣一群人，放棄與家人團圓的機會，風雨無阻地堅守在崗位上，無怨無悔。在濟南萊蕪公共交通運輸公司勝利車隊K12路線上，經常坐車的乘客都認識“大亓小亓”，她們的駕駛技術和服務有口皆碑。
授業解惑 服務乘客
談到亓增花，同事們都豎起大拇指。不僅同事對她的評價高，經常坐車的大爺大娘見了她更是比親閨女都親。性格開朗的亓增花深得沿線乘客的喜歡，因為她的優質服務，有的大娘大爺們就會在路邊站點專門等著坐她的車。
從2005年走上公交駕駛員這個崗位，亓增花一幹就是17年，今年也是她在公交車上過的第17個中秋節。丈夫是K10路線駕駛員，女兒在客服中心上班，一家三口都是公交人，談起丈夫和女兒，亓增花滿臉幸福，這是她的驕傲。也正是因為這個原因，一家三口很少聚在一起過節。“今年的中秋節，我們都上班，過節的東西提前給老人備好，我們就在各自崗位上過中秋了。雖然和家裏人沒法聚在一起過中秋，但是每年的月餅可是沒少吃，有一回，一個坐車的大娘非要給我月餅，我不要大娘就不下車。想想這些心裏就很感動和滿足，同時，也感到自己開公交車送大家回家團圓很有意義！”
多年的駕駛工作讓亓增花積累了很多經驗，從如何觀察站點上的人是不是坐車、如何化解車廂裏發生的矛盾到如何服務老年人乘車，她都有自己獨到的見解。當車隊分配給她實習駕駛員時，這些經驗她都會毫無保留地傳授。“當老師責任重大，剛走上駕駛崗位都是新手，駕駛、安全、服務都需要一一叮囑到位，才能保證乘客安全、舒心乘車”亓增花説。
尊師重道 傳承衣缽
“嬸子，出示一下您的健康碼”、“剛換車，覺得有點悶的乘客可以適當開一下窗子”、“大娘，別急，慢慢上，我等您”，坐在亓芳的車裏，一種溫馨涌上心頭。亓芳也是K12路線上的駕駛員，師從亓增花。跟師傅學習的日子裏，亓芳感受最多就是微笑服務，視乘客如家人。“師傅服務態度太好了，無論車廂裏的大事、小事，她都細心留意、叮囑、照顧，可以感受到乘客對她的信任和依賴，就和家人一樣”。
今年40歲的亓芳之前幹過汽車銷售，她坦言幹銷售時每個月都有任務，壓力很大，晚上睡不著。自從幹了公交，最明顯的感覺就是睡眠品質好了，雖然早起晚睡，但是心裏踏實。車隊同事親如兄弟姐妹，線路上的乘客善良實在，公司福利待遇一切都好。談到K12路線的同事和沿線乘客，亓芳開心地合不攏嘴。
亓芳的丈夫在外地，她也要線上路上堅守，今年的中秋節只有女兒獨自在家。上高三的女兒非常懂事，知道媽媽中秋節上班，女兒非但沒有生氣反而叮囑媽媽帶好午飯，不要牽掛她，生活、學習從不讓亓芳擔心費力，還經常幫助媽媽料理家務，打掃衛生、洗衣服這些事情做得有條有理，亓芳打趣道“這是公交子女的基本功”。
師徒相攜 青藍相接
成長的道路上，我們總會遇到那些為自己撥開迷霧、指引自己前行的良師益友，這些人在我們的成長歷程中畫出了濃墨重彩的一筆。
“自從邁進公交的大門，我經歷了從實習到接車的歷練和成長，這個過程中，您給了我很大的支援和幫助，從如何進站、出站到整條線路的急難險重點，從駕駛經驗到服務乘客，您都毫無保留地教給我，讓我少走了很多彎路，我很感激。今年的中秋節正好又是教師節，在這裡，我想真誠對您説一句：謝謝您，師傅！”公交樞紐停車區等候多時的亓芳紅著眼眶對師傅亓增花説道。“運營中要有耐心，尤其是對老人和孩子；多注意積累經驗，你學習地很快，相信你能做得更好”一句句諄諄教導之言，雖簡單卻真摯。他們相互學習、相互探討，她們是師徒、是朋友，更是奮戰在公交一線的戰友。
中秋假期，當大家盡情享受團圓的美好時刻時，他們默默堅守在平凡的崗位上，滿懷熱枕，在十米車廂內為市民便捷、安全出行辛勤地忙碌著。一張張時間表，一趟趟運營，既是回家的見證，更是公交人堅守的見證。