中國網文明中華訊 近日，濟南萊蕪公共交通運輸公司魯中車隊接到了一位乘客的表揚電話，電話中，老人對“22路”駕駛員郭峰暖心安撫、一路送其就醫的善行義舉點名錶揚。
“受傷後我想趕快去醫院就醫，但是家人不在身邊，所處位置比較偏遠打不到計程車，出門太匆忙還忘了戴口罩，多虧好心的郭師傅送給我口罩，在路上還一直安撫我，及時把我送到醫院治療，請一定要表揚郭師傅，同時，請幫我轉達我的謝意，謝謝你們！”老人在電話中激動地説道。
據車載監控顯示，8月19日中午12:39左右，“22路”駕駛員郭峰在楊家莊社區站點等候發車時，一位戴著包紮頭套的老人上車，見老人沒有佩戴口罩，便熱心提醒。經郭峰提醒，老人表示自己在家不小心把頭碰傷了，著急去醫院，所以忘記戴口罩了。郭峰見狀便將自己的備用口罩給了老人，讓老人坐穩扶好後立即發車。在書香美域站點停靠時，郭峰注意到老人頭部包紮的地方有血滲透出來，老人也比較焦急，郭峰馬上安撫老人的情緒，詢問老人當下的身體狀況，並徵得車上另一名乘客的同意，在保證安全的前提下，駕駛車輛抓緊時間前往醫院。當車輛即將到達市人民醫院站點時，郭峰發現站點位置距離醫院東門門口還有一段距離，而且當時雨下得特別大，於是他果斷將公交車停靠在醫院東門門口，並囑咐老人不要著急、注意安全，看著老人下車走進醫院，郭峰懸著的一顆心才終於落地，隨後，繼續線路運營工作。直至老人打來表揚電話，才揭開了這段上演在公交車上的暖心故事。
在萊蕪公交像郭峰這樣一心一意為乘客服務，用“三情”盡“三心”，以實際行動踐行使命擔當的公交人層出不窮，他們愛崗敬業、默默無聞，拾金不昧。保管乘客丟失的物品、熱心幫助受傷乘客、化身消防員英勇救火...他們總是在乘客最需要幫助的時候挺身而出，想乘客之所想，急乘客之所急，用平凡善舉、貼心舉動為乘客提供最好的出行體驗。