為進一步提升便民服務中心“一窗受理”工作水準，聚力提升基層政務服務窗口工作人員標準化、規範化服務水準，10月11日，山東省淄博市淄川區行政審批服務局在般陽路街道辦事處開展了“下沉一線送服務”暨政務服務事項集中培訓會。
般陽路街道辦事處積極組織街道便民服務中心、各社區便民服務站相關工作人員參會學習。培訓採取專題學習、互動交流等方式，內容以群眾辦理的高頻政務服務事項為出發點，培訓內容涉及殘聯、人社、醫保、個體營業執照辦理等業務。會上，區行政審批服務局業務骨幹深入淺出地講解了各項業務辦理流程，著重強調了辦理事項中應注意的問題，對相關業務口系統升級後做了重點説明。
通過系列培訓，街道政務服務工作人員對相關政策有了進一步了解，業務流程得到進一步規範，樹立了基層窗口服務能力新標桿，有效增強了窗口服務硬功夫，窗口工作人員的服務能力水準得到進一步提升。作為貼近民情、聯繫群眾、服務基層的重要紐帶，街道便民服務中心和社區便民服務站繼續充分發揮基層政務服務工作者與社區居民聯繫密切的優勢，為居民提供更加規範、高效的服務。
下一步，般陽路街道便民服務中心將繼續加強大廳窗口工作人員業務培訓，持續提升服務企業群眾能力水準，做好委託下放事項受理、審核、發證及登記材料整理、歸檔等工作，嚴格落實“就近辦”工作要求，切實杜絕無故推諉、拒絕辦理等問題發生。讓政務服務深入群眾、沉到一線，實現“辦事就在家門口”，把群眾當成親人來對待，把群眾的事當成自己的事來辦，不斷提升群眾滿意度。（王躍海，殷鵬鵬）
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