“六安海事窗口工作人員不僅服務態度好，而且工作效率高，為我解決了燃眉之急！”5月11日上午，安徽省六安市霍邱縣渡工梁先生在安徽省六安市政務服務中心海事辦事大廳感謝道。
據了解，梁先生持有的船員適任證書即將到期，同時，因身份證更換，船員資訊和適任證書資訊均需要重新維護，考慮到梁先生歲數較大、正值大雨且路途較遠、業務內容相對複雜等情況，安徽省六安市政務服務中心海事辦事大廳船員業務窗口工作人員立即啟動應急程式，開通綠色通道，一方面優先受理梁先生的業務申請，耐心指導完善申請材料，詳細解答疑問，另一方面第一時間聯繫交通運輸部海事局相關技術服務公司，及時維護船員證書資訊，同時在窗口現場幫助梁先生完成了船員資訊採集。不到1小時，窗口工作人員就將更新資訊後重新制證的船員適任證書和船員服務簿，發放到梁先生手中，獲梁先生連連點讚。
下一步，安徽省六安市政務服務中心海事辦事大廳窗口將繼續踐行以人民為中心的發展思想，落實落細服務舉措，提供更加熱情、高效、人性化服務，不斷提高企業群眾獲得感和滿意度。（孫國江、張黎）
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