現在,離成都250多公里的小縣城人民群眾在家門口享受到了跟成都市民同等高品質的醫療服務,這得益於成都第五人民醫院“組團式”幫扶團隊入駐瀘定縣人民醫院後,帶來的巨大改變。
強專科,讓人民群眾少跑路。瀘定縣人民醫院的泌尿外科是成都市第五人民醫院從零開始幫助和帶領發展起來的科室,成都市第五人民醫院專家泌尿外科副主任王凱帶領的專家團隊入駐後,經過10個月努力,已經開展新技術7項,開展4級手術100余臺。除泌尿外科外,醫療“組團式”幫扶專家已幫助瀘定縣人民醫院補短板,新開設了骨科專家門診、重症醫學科、肛腸科等5個重點專科,帶領本地醫護人員開展3級及以上手術35台,以前大型三甲醫院才能開展的手術和檢查已經落地生根到瀘定縣人民醫院。患者王永強説:“以前看病都去成都看,來來回回至少要花3天時間,現在到縣人民醫院就能看了,而且都是成都大醫院的專家,真的方便了很多,車費、住宿費等花銷也節省了很多”。
傳幫帶,讓本土人才長本領。以成都市第五人民醫院為引領的瀘定“組團式”幫扶專家團隊,通過全程參與醫療救治、病例研討、巡迴義診、學術探討等方式,通過“師帶徒”手把手培養了近30名瀘定縣醫院管理及醫技人員,通過“師帶徒”的形式為瀘定縣人民醫院留下帶不走的醫技團隊。幫扶專家王凱、武乃金等通過“手把手”教學指導瀘定縣外科醫生,幫助其可獨立開展輸尿管硬鏡、軟鏡鈥鐳射碎石術2項三級手術。縣醫生孔繁茂説:“第五人民醫院幫扶團隊來了之後,通過師傅的指導,個人能力提升很多,很多我們以前不能獨立開展的手術現在都能做了”。
補短板,讓服務流程更優化。幫扶團隊通過強化縣醫院微信公眾號運作管理,有效宣傳醫療特色、醫院文化建設和成就,醫院微信公眾號歷史性進入四川省二級醫院微信影響力50強,塑起了醫院的良好形象。幫扶團隊幫助修訂管理制度和推行醫院醫療品質18項制度,醫療糾紛數量下降顯著,去年7月以來,共調解醫療糾紛12次,較2020年下降87.6%。幫扶院長黃君華説:“我們通過調研走訪群眾,梳理以往糾紛情況,發現很多都是因為宣傳不到位、服務流程不優等問題導致的,所以我們以此為突破,為瀘定縣人民醫院定制了幫扶方案,幫助本地醫院解決最急需、最實際的困難”。
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