肯德基芙蓉湯裏吃出塑膠片 商家願意以一賠十
中國網 china.com.cn 時間： 2013-03-12 內容來源: 央視網
金華的沈先生週日晚上11點打進本報《浙中城事》熱線0579-89111111稱：週日晚上9點30分，在賓虹路的肯德基店買了一份芙蓉蔬菜湯和香辣雞腿堡，結果吃了一半，發現芙蓉湯裏面有一個塑膠片。
記者核實：昨天下午3點，記者和沈先生來到該店，沈先生還保留著那份芙蓉鮮蔬菜湯。
吃到一半，發現芙蓉湯裏有片透明的塑膠浮著，沈先生馬上找了服務員和領班。“他們説，是外包裝不小心掉進湯裏。”
工作人員答應換一份湯，但是沈先生説，工作人員態度不好，拒絕了。
之後，肯德基開出的條件一再“升級”，從換湯到免單，甚至願意以一賠十。
但沈先生更關心的是這個塑膠是什麼東西、是怎麼掉進湯裏的？還有，店家應該對消費者有良好的服務態度。
於是，沈先生打了金華食品藥品監督管理局的投訴電話，並找到了本報記者。
昨天下午3點半左右，沈先生、肯德基和金華食品藥品監督局三方坐了下來。
沈先生覺得這個塑膠片像是一次性塑膠手套上的。
肯德基該店工作人員解釋，可能是工作人員在進行操作時，不慎將外包裝掉入，經開水沖泡後與湯混在一起，沒有及時發現。此外，負責人不願多説其他。
金華食品藥品監督局對門店工作間進行了檢查，做了筆錄，在聽取雙方觀點並對比新品包裝袋與湯中殘留的塑膠片，初步認定是同一種材質，但具體原因還需要進一步調查。
目前，雙方還在協商處理此事。
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