今年以來,文化和旅遊行業加速復蘇,中秋國慶假期文旅消費需求更是集中釋放。在這個出遊高峰的關鍵時期,北京歡樂谷鼓足幹勁,力爭上游,以旅遊+音樂、+文化、+美食、+實景演出等多重文旅“套餐”以及行銷創新與極致服務推動文旅消費動能的持續釋放。
智造過硬旅遊産品,高分通過市場考驗
在人民群眾精神文化消費需求日益增長的時代浪潮下,北京歡樂谷立足充分的市場調研與前瞻預判,著力內容創新,深耕主體客群偏好領域,細分不同客群多元喜好,高擎傳統文化大旗,融入現代潮流元素,再掀國潮街頭藝術節歡樂巨浪。中秋國慶期間,園區佈置精美,節日氛圍濃厚。迎賓儀仗隊、國賓摩托車隊威武亮相,為祖國獻禮;《嫦娥奔月》舞蹈演繹經典神話;成功舉辦AUV校園歌手大賽及街頭創意我最“繪”塗鴉大賽,釋放青春能量、放飛想像翅膀;十余位有顏值、有故事、有內涵的NPC盛裝降臨,與遊客零距離互動收割尖叫;街頭雜技、自有IP主題人偶零距離互動、大型民族舞蹈秀各顯風采,共譜華章。持續深化“白+黑”全天候動態交互遊樂方式,打造京城夜遊新地標,以《夢之光》夜光大巡遊、天光夜譚PLUS三場大秀、電音狂歡趴等特色演藝聯袂呈現,潮燃夜遊高光時刻,以過硬産品與精彩演藝有力延長遊客停留時間,真正實現讓遊客“白天玩不夠,晚上不想走”,有效“拉新”,高效“固粉”,拉動門票、年卡銷售額“雙豐收”。
行銷創新緊跟風口,場景式二消進階發力
“精細化行銷”是北京歡樂谷的發力方向和創收“秘訣”。針對節慶期間親子遊、家庭遊、情侶遊、閨蜜遊等熱點客群的個性化消費需求,北京歡樂谷智造品質便利服務,推出“闔家歡親子票”、“乾杯雙人套票”等産品,將雙人/多人套票與餐飲爆款産品通過抖音直播等線上OTA平臺進行組合銷售,刺激消費購買意願,成績斐然,可圈可點。在餐飲二消方面,除一如既往地為遊客提供美味健康、品質優良的餐飲産品外,金秋時節,稻穀飄香,第五屆歡樂爆谷節如期登場。在保留歡樂爆谷桶這一“頂流明星”産品的同時,還推出自營主題餐廳單筆消費滿送爆米花代金券、購買歡樂爆谷桶可享超值換購暢爽冰沙等促銷活動,以主題餐廳造勢爆款産品,以爆款産品反哺整體創收。國慶期間更有“為祖國媽媽獻禮——親子蛋糕DIY”主題活動,進一步優化年卡用戶消費體驗,助力歡樂谷品牌形象與粉絲黏性雙提升。在經營二消方面,主題商店爆款上新,流動售賣點各出奇招。以看《蓋世英雄》,逛“七十二變”主題商店,買大聖“紫金冠”、“金箍棒”為例,北京歡樂谷依託“一主七分”王牌演藝集群,將周邊文創産品在相應演藝場景內“沉浸式”銷售,延伸觸達遊客“消費癢點”,高效促進二消創收轉化。
情暖人心有溫度,極致服務贏口碑
以優質産品“引客入谷”,以極致服務“留客在谷”。面對中秋國慶期間遊客出行意願高漲、景區接待量猛增的客觀壓力,北京歡樂谷始終堅持“以遊客為中心”,圍繞歡樂谷集團“ICARE”服務體系以及“三先五會”等服務標準,將“極致服務”落到實處,熱情真誠,待客如親,全心全意提升服務品質與遊客滿意度,承接好“流量”,提升起“留量”。值得一提的是,在歡樂谷集團的指導下,北京歡樂谷引入極致服務體系以及積分系統,持續強化對客服務力,以細緻、全面的服務品質贏得廣大遊客的一致好評。
文旅消費是擴大內需的有效途徑,也是滿足人民群眾美好生活需求的重要載體。這個中秋國慶假期,文化休閒、旅遊出行需求集中釋放,北京歡樂谷做足功課,堅持文旅深度融合,創新業態、創新模式、創新供給,持續高擎主題公園民族品牌排頭兵領先旗幟,擦亮主題公園文旅“京”字招牌,不忘初心,向市圖強,在新場景、新市場、新挑戰下交出更加亮眼的“歡樂答卷”。