上海巴黎春天“血拼”狂潮落幕 稱完成目標
中國網 china.com.cn 時間： 2012-12-03 內容來源: 上海東方衛視
東方網12月3日消息：到今天淩晨，由巴黎春天掀起的今年首波"不打烊"促銷終於落下帷幕。巴黎春天透露，根據"淩晨指定時段"、"同一品牌購物滿11880元(或14880元)"的贈禮條件，在為期3天的"不打烊"中，總共送出近500台iPhone5，不難看出消費者午夜"血拼"的熱情。
只是，最低三折的優惠幅度、額外贈送大禮、大量工作人員加班加點，"不打烊"這一以"價格戰"和"精力戰"為基礎的行銷方式，是否具備可持續性？將傳統的年末打折提前整整1個月，會不會透支此後的消費能力？
實體商家共用蛋糕
面對巴黎春天"不打烊"的大幅度促銷，其他百貨商場的營業員卻告訴記者:"影響不太大，客流量反而高了。"
巴黎春天在"不打烊"活動中的最低折扣在三折左右，但僅限具體時段，最主要的折扣在四折和五折左右。而記者看到，在置地廣場、太平洋百貨、百盛購物中心等定位類似的百貨商場中，本週末的促銷折扣也在四折和五折之間。業內人士表示，出現這一現象並不奇怪:"因為折扣高低是百貨商場和供應商談判的結果。在規模和定位均相近的百貨商場中，供應商可以提供的商品和折扣也是相近的，''不打烊''最大的價格優勢在於限時的''瘋搶''折扣和午夜的滿額贈禮，但這兩者都有時間和金額的限制，並非所有的消費者都能享受，所以消費者也會選擇其他商場購物。"
至於"不打烊"活動是否會影響此後的消費熱情，不少百貨商場都認為影響不大:"每年12月至明年春節，都是零售業的行銷高潮，即使給出的優惠幅度類似，産品本身也有所不同，從而增加吸引力。比如在這一波打折中，有新款，也有次新款，甚至不排除部分供應商借此賣庫存。到了月底和明年初，現在的新款大多會進入到促銷行列，依舊能吸引消費者。"
業內人士還指出，"不打烊"其實是實體商場用各項優惠吸引消費者回到傳統的"看一看、摸一摸"的購物方式，其本質是實體商場與電子商務搶生意，所以最終會産生實體商家共用市場蛋糕的結果。
配套服務有待提升
與往年相比，今年"不打烊"活動的服務水準大有提升，消費者對産品備貨量、服務態度、收銀效率、贈品發放秩序等都表示了認可。不過，也有部分消費者指出，僅僅做到這些還不夠，實體商場的配套服務水準還需提升。
一方面，購物環境有待完善。這些天，幾乎所有推出低價折扣的百貨商場的購物環境都可以用"橫七豎八"來形容:店堂變成了半個倉庫，大大小小的儲藏箱堆得一摞又一摞，維持秩序的標誌貼得到處都是，加上客流量大，商場顯得十分混亂。一些消費者表示:"客人多了，不能試穿也就算了，可連商場的通道都被商品佔掉一半，實在影響購物心情。"專家指出，電子商務之所以受年輕人歡迎，一個重要的原因是購物期間不需要"人擠人"，買家可以從容選擇。相比之下，實體商場應在改變"人一多、商場就亂"的現象上下功夫。
另一方面，如何為"不打烊"等大規模行銷提供附加服務也值得思考。很多消費者"血拼"晚了，對休息、餐飲等其他服務的需求大大增強，但傳統百貨商場內餐飲服務並不多，如何將一家實體商場的"不打烊"變成周邊餐飲、休閒服務共同的"不打烊"，缺乏協調機制。此外，前昨淩晨，巴黎春天所在的多個商圈和馬路還出現了停車難、打車難等問題。對於這些非商場內部管理可以提升的服務，也需要商場所在地區的相關部門進行推動。
定價機制值得反思
巴黎春天方面透露，由於3天的"不打烊"反響十分熱烈，所以計劃在下週末繼續"不打烊"促銷。但業內人士表示，"不打烊"不能一直進行下去，商場還是供應商都應該反思一下現有的定價機制。
商業專家、上海財經大學教授晁鋼令表示，此次促銷反映出消費者對産品的價格敏感度很高，也反映出目前零售市場上最缺少的是適合大多數消費群體且價廉物美的商品。但是，價廉物美不能靠"打折"來實現，因為類似"不打烊"的活動舉辦多了，會使消費者産生"不打折就不買，折扣不大也不買"的心理。從長遠看，這種消費心理既不利於消費市場發展，也不利於消費者本身。因為受成本制約，商場不可能長久打"價格戰"；而一味地追求低折扣，又會給一些不誠信的商家提高所謂産品"原價"的機會，使得不夠誠信的定價體制傷害消費者利益。正因為此，在"不打烊"結束後，商場和供應商有必要思考如何合理定價。同時，商業行銷模式也要改變靠打折來提高銷售額的方式，而是更加注重公共關係行銷。商場應該通過與顧客聯絡感情、提高顧客忠誠度來提升銷售額。
| 責任編輯: 魯楠 |
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