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中國銀監會：春節期間各類金融欺詐高發

 

    銀監會今天發佈公告提示銀行，春節期間正值居民消費出行、企業薪資發放、外出務工人員匯款的高峰，是廣大銀行業消費者對銀行櫃面服務、銀行卡、電子銀行等金融服務需求的旺盛時期，各銀行業金融機構要高度重視春節期間金融服務工作，踐行黨的群眾路線，擔當公共社會責任，確保做到服務不鬆懈、責任不放鬆，保證滿足春節期間銀行業消費者金融服務需求。

    春節期間，銀行業金融機構應考慮到各網點服務覆蓋區域、居民集中度等情況，統籌調整各網點春節期間的營業時間和人力配備，保證在網點原有服務覆蓋範圍內仍保有足夠服務能力。銀行業金融機構應就網點服務時間和業務種類調整安排、休業網點替代服務網點詳細交通路線及聯繫方式等資訊，及時、充分告知銀行業消費者。

    同時，銀行業金融機構應對春節期間保持營業網點的服務內容、服務流程、服務區域、服務設施進行科學編排、人性設置、合理改進。根據春節期間業務特點，靈活分流，合理調整高、低櫃業務內容，提高櫃檯利用率，保證網點櫃檯服務供給能力，縮短排隊等候時間。加強各項服務資源、人力資源的統籌配置，積極調整人員組合配置，採取彈性工作制、開立臨時窗口等措施，提高服務效率。

    銀監會表示，春節期間尤其要加強對老弱病殘孕等特殊消費者群體的人文關懷，對存在實際困難的特殊消費者堅持提供人性化服務。對春節期間，進城務工人員匯款、緊急取現業務等辦理緊急業務的銀行業消費者，應及時響應，熱心詢問，積極協助，妥善辦理。對繳納水電氣費用等基本生活繳費業務，必須切實保障服務供給能力。

    銀行業金融機構應採取措施，鼓勵和引導銀行業消費者在春節期間使用更加便捷、高效的銀行自助服務設施、電子銀行、電話銀行等；加強有關設備的風險監控、安全保障和檢查維護，確保假日期間自助設施正常運作，電子銀行、電話銀行業務等服務渠道暢通。

    在假日期間，銀行業金融機構要保持高度警惕，主動監測、防範針對銀行業消費者的各類詐騙活動，積極配合有關部門處理涉嫌詐騙事件。及時通過網站、電話語音提示、短信平臺以及網點告示等手段，對消費者作出提醒提示。

    又訊春節期間是各類金融欺詐案件的高發期，銀監會銀行業消費者權益保護局提示廣大銀行業消費者，警惕設置利益誘餌騙取匯款等詐騙活動。

    銀監會提醒廣大消費者，典型的詐騙方式有：詐騙分子採用電話或短信群發的方式，發佈“活動中獎”、“低息無抵押小額貸款”、“稅費退返”等消息，巧立名目要求受害者向詐騙分子指定的賬戶中匯出“手續費”、“公證費”、“郵寄費”、“稅費返點”等款項；冒充銀行業金融機構官方資訊平臺發佈“銀行卡異地鉅額消費”短信，冒充親朋好友在異地急需資金救急等，誘騙群眾匯出資金；謊稱“賬戶涉嫌洗錢犯罪”、“個人資訊遭泄、銀行賬戶不安全”、“郵寄的物品中藏有毒品”等，要求群眾直接將賬戶資金轉入所謂“公共安全部門設立的安全賬戶”中來“保障資金安全”，或冒充公、檢、法工作人員套取群眾的賬戶名稱和交易密碼。

    為防止銀行業消費者利益受損，銀監會銀行業消費者權益保護局特提醒廣大銀行業消費者在應對詐騙活動時，儘量做到“三不二要”，即不輕信不法分子的利益誘惑，不輕信來歷不明的電話和手機短信，不給不法分子進一步設置圈套的機會；不向來歷不明的人物透露自己及家人的身份資訊、存款、銀行卡等情況；在不能得到完全確認的情況下，不向陌生人賬戶匯款、轉賬；對於雙方有頻繁資金往來的人員，在匯款、轉賬之前也要再三核實對方賬戶，同時妥善留存相關單據。同時，要隨時提高警惕，遇到自己不熟悉、不知道的情況，一定要先多方核實再採取行動；要及時報案，發覺可能上當受騙，不要存有僥倖心理，立即向公安機關報案，同時及時聯繫有關銀行業金融機構尋求幫助。

 

責任編輯: 孫婉露

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