“數字時代沒有旁觀者” 今日，騰訊發佈了以“智慧連接、美好生活”為主題的《2017年企業社會責任報告》（以下簡稱“報告”），騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在報告中致辭表示，作為平臺型生態公司，騰訊寧可多盡一份責任，也要讓生態少一分危害。騰訊深深地植根于“數字生態共同體”，有責任呵護整個生態的可持續發展，保護數字生態的“綠水青山”。

　　在過去的2017年，整個經濟社會進入了全面數字化轉型升級的歷史階段，從廣度上看，數字化進程已經從經濟産業迅速擴展到民生、政務等等領域，正在覆蓋社會生活的方方面面。從深度上看，以網際網路代表的數字技術正在與各行各業深度融合，數字創新正在溶入每個垂直領域的血液。因此，騰訊需要努力成為一家不斷追求更好承擔社會責任的、可持續經營的商業企業。

　　該報告分7個板塊，從5個維度的連接力量，展示了騰訊成立19年來對企業社會責任的價值主張： 將社會責任融入每一款産品，以新科技骨頭+新文創血肉打造騰訊社會責任生態圈，最終以數字化創新提升每個人的生活品質。

　　連接用戶，讓更多人分享數字紅利

　　從第一個産品開始，騰訊始終秉持“以用戶價值為依歸”的理念，希望通過産品實現人與人、人與服務間更好地連接，讓人們享有更便捷、智慧、可持續的生活。

　　作為國民級應用，微信2017 年帶動社會就業規模達 2030 萬人，四年翻了一番，拉動資訊消費2097 億元，自 2014 年以來年均增長超 30%。微信小程式上線一年，已深入零售、生活服務、政務民生等多個行業的“五臟六腑”，成為騰訊智慧零售解決方案的重要工具，讓“萬物互聯”加速變為現實。

　　擁有社交和 AI 雙引擎的“QQ 看點”，已成為當下“距離年輕人最近的地方”。“QQ 全城助力”在尋找失蹤兒童和線上尋找“熊貓血”的公益實踐中，也踐行著一套社會服務的思路。

　　在網路安全領域，騰訊建立了七大安全實驗室，守護著億萬用戶的資訊和隱私安全。特別在打擊電信網路詐騙領域，騰訊聯合社會各界建立起了以大數據為引擎的守護者聯盟，並逐漸形成了共建安全生態的“騰訊模式”。

　　在新聞資訊領域，騰訊手 Q 新聞推出了針對 12 歲以下低齡用戶的兒童版本新聞，用優質內容守護健康童年。騰訊芒種特訓營攜手 100 位行業知名學者、1200 多位講師資源，開發了 350 門媒體業務課程，有效推動了內容行業的可持續發展。

　　在公益領域，2017年全年共有 19021 個項目在騰訊公益平臺獲得籌款，共籌集善款 16.25 億元人民幣，捐贈人次達到 6310 萬。騰訊公益促成的中國第一個網際網路公益日—99 公益日，正成為國內數百家公益組織、知名企業等一年一度全民公益活動。

　　連接行業，與生態夥伴攜手讓生活更便捷

　　2017 年全國兩會期間，馬化騰指出，“‘網際網路 +’是手段，數字經濟是結果，網路強國是目的。”騰訊牽頭踐行和探索的“網際網路 +”戰略，整合開放人工智慧、大數據、雲計算、LBS、支付、安全等基礎技術能力，與各界合作夥伴攜手融合創新。

　　在智慧醫療領域，騰訊發佈了首款將人工智慧技術運用在醫學領域的 AI産品“騰訊覓影”，並且推出首款網際網路醫學科普産品—企鵝醫典。截至 2017 年底，覓影已在全國 100 多家三甲醫院落地，服務患者近 40 萬人，篩查出高風險病變 3.7 萬例，為醫生“減負”，讓百姓享受新時代科技醫療、普惠醫療的碩果。

　　在智慧人社領域，通過身份認證、查詢、繳存、支付等關鍵環節的線上辦理，真正實現“讓數據多跑路，群眾少跑腿”。截至 2017 年底，騰訊已與深圳、湖北、福建等 12 個省、市人社部門合作。

　　在智慧警務領域，騰訊已聯合公安部門，在戶政、出入境、治安、消防、大型活動安保勤務等大量民生領域合作創新。截至 2017 年底，“牽掛你”防走失平臺已幫助找回 681 名走失人員。

　　在智慧交通領域，騰訊佈局交通領域，利用騰訊乘車碼、與12306的合作、大數據等能力和解決方案幫助大眾智慧出行。

　　截至 2017 年底，騰訊還與 19 個省份簽約，達成 50 多項政務“刷臉”合作。政企大數據解決方案專家“騰訊慧聚”，將政企的數據處理能力提升了 30% 左右。

　　連接社會，用創新方式思考傳統問題

　　當美好生活遭遇社會挑戰，騰訊一直在追求的是，讓科技成為安全、幸福的加速器和連接橋梁。

　　基於中國鄉村與時代發展“失連”的社會現狀，騰訊為村平臺應運而生，為鄉村連接情感、資訊和財富。截至 2017 年底，全國共有 5559 個鄉村入駐為村，村民 163 萬，互動超過 1.5 億次。

　　2017年，騰訊嘗試與故宮、長城、敦煌等傳統IP産生“碰撞”，將文化和科技結合起來，用數字技術來傳承文化遺産。

　　解決未成年人玩網路遊戲、使用網際網路問題，騰訊則採用了“堵不如疏”的原則。2017 年，騰訊成立了“保障未成年人健康安全上網聯合項目組”，推出“企鵝伴成長”未成年人網路權益保護項目，服務近 400 萬用戶，提供守護服務超 2000 萬次，受保護未成年人月平均遊戲時長下降 25%。

　　青騰大學與清華大學經濟管理學院成立的“清華—青騰未來科技學堂”，則將以全息實戰培訓，將創新思維和理念注入創業者的DNA。

　　連接自然，貢獻環保綠色智慧

　　騰訊還在環保領域開展探索，為行業輸出可參考的樣本。

　　騰訊網際網路 + 合作事業部與中國環境監測總站聯合上線“空氣品質”查詢服務，服務覆蓋全國 338 個城市、1436 個監測點位，幫助公眾第一時間獲取最權威的城市環境空氣品質數據。

　　騰訊將前沿的綠色環保技術應用於辦公大樓、數據中心等場所的建設運營中。比如5A 綠色數據中心——青浦數據中心，剛剛投入使用的智慧建築標桿——騰訊濱海大廈。

　　連接員工，讓人才成為公司最大財富

　　對騰訊來説，人才是最不可輕易替代的，是最寶貴的財富。

　　每個新入職的騰訊員工都會收到54 張福利牌，囊括了入職、買房、結婚、生娃、醫療等全方位的薪酬福利保障體系。2007 年成立的騰訊學院，擁有公司級面授課近 380 門，網路課 5600 多門，公司級講師 1200 多位，年均開班量 8000 余次，通過立體式培訓推動了員工自我提升。

　　騰訊同時也助力合作夥伴成長。2012 年成立的騰訊大學免費向網際網路公眾開放 1695 門網路課程，2017 年還推出重磅直播 80 場。通過線上 MOOC 及線下面授等形式，網際網路應用等課程覆蓋 40 余所高校500 多位高校大學生，60 余所6000 余名中小學生。

　　在數字時代，騰訊的員工、用戶、股東、合作夥伴、公益組織、所在社區等利益相關方，就像自然生態中的山、水、林、田、湖、草，變得越來越交融起來，大家的命運也更緊密地連接在一起，共同構成“數字生態共同體”。

　　正如公司總裁劉熾平表示，數字化能夠創新地提升每一個人的生活品質。這是我們的初心所在，也是騰訊的使命所在。我們希望發揮科技之能與文化之力，讓我們更好更多地承擔社會責任，讓“科技 + 文化”能夠提升每一個人的生活水準。我們很高興地看到，越來越多的組織、個人與騰訊一起向前邁步。讓我們一起努力！

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