中消協就iphone 6和6s異常關機問題查詢蘋果公司
發佈時間： 2016-11-17 07:54:21 | 來源： BTV新聞 | | 責任編輯： 晴天
北京商報訊（記者 孫麒翔 石飛月）11月15日，“中國消費者協會”官方微信發佈消息稱，近期，中國消費者協會陸續接到消費者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統升級後自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機後不連接充電器無法開機等現象。
鋻於蘋果iphone6和iphone6s系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，中國消費者協會已經向蘋果（中國）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關機問題進行查詢。
據了解，不少用戶反應iPhone6以及iPhone6是系列手機在不同電量情況下（手機電量80%左右同樣會出現），均會不定期出現自動關機，並伴有電量快速減少的現象（一分鐘掉電百分之一及其以上）。
對此，蘋果技術人員表示，電池硬體、系統、主機板和天氣都可能導致自動關機的問題，如用戶遇到天冷就自動關機的情況，可以致電蘋果客服報出手機的IMEI數列號碼，查詢電池硬體狀況，如電池沒問題則建議升級系統，若升級系統依然解決不了，則可能用戶在系統升級時出現了套裝軟體安裝不完整等情況。
“具體問題要到維修點檢測主機板才能真正確定”。技術人員稱，在低於運作溫度範圍的寒冷環境內使用iOS設備可能會暫時縮短電池的續航時間，並導致設備關閉，建議在溫度介於0 至35 之間的環境內使用iOS設備。
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