LG洗衣機脫水會“跳舞” 售後：正申請換機
中國網 china.com.cn 時間： 2013-12-17 內容來源: 紅網
“我家的洗衣機脫水時會跳舞，售後卻否認是品質問題。”長沙網友鄧先生新購買的LG洗衣機，在脫水時會出現劇烈震動和“位移”，廠商售後卻對此解釋稱是“衣服洗少了”，否認洗衣機存在相關品質問題。無奈之下，鄧先生在紅網“消費維權”頻道發帖投訴，希望廠商能正視自身的産品品質問題。
“我家的洗衣機脫水會跳舞”
據鄧先生介紹，今年5月，家中新房裝修完後採購家電，在蘇寧電器花費3690元，購買了一台LG全自動滾筒洗衣機，洗衣機的型號為 “T14415D”。後考慮到家人的健康，新房置放了半年才入住，洗衣機也因此在11月才開始使用。“但令家人感到意外的是，這臺價格不菲的洗衣機在脫水時發出巨大的聲響，而且還伴隨著劇烈的震動。如果不用手按住洗衣機，洗衣機就會因震動挪動位置。”
鄧先生撥打LG的售後電話後，維修人員到府進行了檢測。對於洗衣機出現的震動和“位移”，售後人員解釋是“洗衣機中衣服放少了”，給出的解決方案是“下次洗衣服多洗一點”。鄧先生對售後的解釋很是無奈，但仍然按照對方給出的解決方案，一次性清洗了大量衣物後，而震動和“位移”的現象依然存在。
LG售後：換機正在走申請程式
根據鄧先生提供的洗衣機脫水時的視頻，這臺LG全自動滾筒洗衣機在脫水時，確實出現了劇烈的震動，洗衣機隨著震動挪動著位置。在鄧先生用手按住機身後，洗衣機最後才完成了脫水。對於這一情況，紅網記者與LG總部售後取得了聯繫，客服人員表示滾筒洗衣機確實比波輪洗衣機的噪音要大一些，至於用戶反映的問題在得到核實後，會視具體情況來判斷是否符合換機條件。
鄧先生今日下午來電稱，LG總部已聯繫他提交洗衣機照片和視頻，並表示換機正在走申請程式。
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