機票發票15天未送達影響報銷 攜程網補償
中國網 china.com.cn 時間： 2013-12-02 內容來源: 紅網
“都已經超過15天了，我仍未收到攜程旅行網的機票發票，導致我無法向公司報銷機票款。”廣州網友古小姐最近很是鬱悶，前段時間出差在攜程網購買機票，回來之後卻遲遲未收到機票發票，錯過了公司規定的出差報賬時間，致使機票款責只能由她自行承擔。
機票發票未送達影響旅客報銷
據古小姐介紹，11月11月，她在攜程網購買了廣州至北京的往返機票，機票價格為2620元。在訂票過程中，她選擇了“平郵”的形式寄回機票發票。她出差回來一週後，並未收到攜程網寄回的發票。而根據她以往的經驗，平郵信件通常在一週內可以寄達。根據公司的財務規定，員工出差的相關費用必須在15日內報賬，超出規定日期費用則由員工自行承擔。
11月20日，她聯繫攜程網説明情況，希望發票能在26日前寄達。攜程網工作人員回復稱，平郵過去的發票沒收到，可重新開發票通過快遞寄出去，保證她在最短的時間內拿到發票。26日，是她此次出差公司規定報賬日期的最後一天，但她仍未收到機票發票，這意味著此次出差的機票費用將由她承擔。
攜程網：出示有效證據，可予以補償
無奈之下，古小姐遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴，認為攜程網未及時將機票發票送達，導致她無法向公司財務報賬，遂向攜程網提出索賠。紅網記者就此事聯繫攜程網。攜程網客服負責人對此解釋稱，旅客所訂機票出票成功後，按照旅客要求將發票通過平郵發出，但得知旅客未收到發票，又立即重開發票通過快遞發出，“經過查詢快遞投遞記錄得知，古小姐是在27日簽收的快遞，但仍然沒有趕上她公司規定的報賬時間，給她帶來了一定的困擾。”
對此，攜程網該負責人承諾，若旅客與公司積極協調後，仍不能進行報銷的話，古小姐可出示該公司關於報賬方面的文件等有效證據，攜程網可視具體情況予以一定的補償。
| 責任編輯: 劉穎穎 |
